ючи товари певної марки, клієнт задовольняє свої потреби в продуктах певного стилю. У даному випадку марка виступає гарантом стилю. p align="justify">. Марка полегшує покупцеві процедуру вибору та купівлі, так як в умовах переповненого ринку і товарного суффіціта (товарний достаток, загалом достатній кількості) вона задає орієнтир при пошуку та виборі продукту. br/>
1.3 Імідж продукту
Другою важливою складовою продукту, яка виходить за рамки його функціональних споживчих властивостей, є імідж. Марка і імідж дуже тісно пов'язані між собою. Марка сприяє створенню іміджу, у свою чергу, марка відображає певний імідж продуктів фірми. Імідж продукту не може існувати, якщо продукт не має марки, товарного знаку, що відрізняє його від інших продуктів. У той же час у більшості випадків покупець віддає перевагу продукції тієї або іншої марки тільки тому, що ця продукція має певний імідж. Однак, хоча марка і імідж - це дві складові продукту, які дуже тісно переплетені між собою, вони ні за яких обставин не збігаються і не підмінюють один одного. p align="justify"> Імідж продукту - це поширене і досить стійке уявлення про відмінні або ж виняткових характеристиках продукту, що додають продукту особливу своєрідність і виділяють його з ряду аналогічних продуктів.
Імідж продукту складається під впливом чотирьох чинників:
імідж фірми (марки), що виробляє або ж реалізує даний продукт;
якість продукту, що відбиває його відповідність укладеним в ньому основним споживчим функціям;
стан аналогічної продукції інших фірм;
критерії, норми і переваги покупців даного продукту.
1.4 Упаковка та етикетка
Третьою складовою продукту, що виходить за рамки його функціонально-споживчих якостей, є упаковка і етикетка.
Упаковки бувають трьох типів:
первинні, в яких безпосередньо зберігається продукт;
вторинні, в які поміщається продукт в первинній упаковці;
транспортні, в яких перевозиться і зберігається товар. Існування цих трьох типів також необхідно враховувати при розробці кожної конкретної упаковки, так як для кожного типу упаковки існує свій набір спеціальних вимог. br/>
1.5 Гарантії
продукт товар життєвий цикл
Четвертої складової продукту, що виходить за рамки його споживчих функцій, є гарантії.
Гарантії - це ті зобов'язання фірми щодо її продукту, які вона приймає перед покупцем і береться виконувати після того, як продукт був проданий.
Систему гарантій, що входять складовою у зміст продукту, можна розбити на кілька груп залежно від того, які зобов'язання по відношенню до покуп...
