ця бере на себе фірма.
. Гарантії певних якостей продукту, які фірма видає, спираючись на свою марку, використовуючи свій імідж, апелюючи до попереднього досвіду тощо
. Ті гарантії, відповідно до яких покупець отримує право на гарантійне обслуговування, а також ремонт та обмін товару в разі його поломки або невідповідності експлуатаційних характеристик зазначеним у специфікації товару.
. Гарантії, пов'язані з ціною товару.
. Гарантії на повернення купленого продукту незалежно від того, відповідає чи ні товар оголошеним якостям або ж відбулися які-небудь поломки.
2.Жізненний цикл продукту
Продукція та послуги, як і люди, мають свій життєвий цикл. Життєвий цикл продукту - це час з моменту початкового появи продукту на ринку до припинення його реалізації на тому ж ринку. Тривалість життєвого циклу істотно змінюється від 3-6 місяців для деяких моделей телефонів і ноутбуків, до сотень років, як у випадку, наприклад, з біноклями. [2] Життєвий цикл описується зміною показників обсягу продажів і прибутку в часі і складається з наступних стадій:
1. Розробка продукту.
. Стадія впровадження і випробування - період повільного зростання збуту принаймні виходу товарів на ринок.
3. Стадія розвитку (росту) - стадія визнання товару споживачем. Характеризується вона істотним збільшенням обсягу продажів і зростання його прибутку.
. Стадія зрілості - період поступового уповільнення темпів приросту продажів у зв'язку з тим, що товар вже сприйнятий більшістю потенційних покупців.
. Стадія спаду - період різкого зниження обсягу продажів і прибутку. Даний продукт фактично підійшов до кінця свого життєвого циклу, компанії необхідно шукати нові альтернативні можливості для інвестицій. [3]
Зазвичай найкоротшою буває стадія впровадження, найдовшою - стадія спаду. Визначити завершення однієї фази і початок іншої непросто. Зазвичай початком кожної нової стадії вважається момент, коли збільшення або зменшення обсягу продажів стає яскраво вираженим. Описаний життєвий цикл проходить більшість товарів, хоча загальна його тривалість і особливість і тривалість кожної стадії можуть відрізнятися. Для деяких товарів характерна відсутність стадії впровадженні, для інших стадія впровадження переходить в стадію зрілості, або стадія спаду може перейти в стадію зростання. p align="justify"> Модель життєвого циклу товару дозволяє пояснити поведінку товару на ринку в залежності від безлічі змінних, описувати майбутн...
