В».
Якщо один співрозмовник орієнтується на принцип ввічливості, а інший - на принцип кооперативності, вони можуть потрапити в безглузду, неефективну ситуацію спілкування. Отже, правила спілкування повинні бути узгоджені і дотримуватися обома учасниками. p align="justify"> Специфіка ділового спілкування обумовлена ​​тим, що воно виникає на основі і з приводу певного виду діяльності, пов'язаної з виробництвом якогось продукту або ділового ефекту. При цьому сторони ділового спілкування виступають у формальних (офіційних) статусах, які визначають необхідні норми і стандарти (у тому числі і етичні) поведінки людей. Як і всякий вид спілкування, ділове спілкування має історичний характер, воно проявляється на різних рівнях соціальної системи і в різних формах. Його відмінна риса - воно не має самодостатнього значення, не є самоціллю, а служить засобом для досягнення будь-яких інших цілей. p align="justify"> У діловому спілкуванні предметом спілкування є справа.
Особливості ділового спілкування полягають у тому, що
партнер в діловому спілкуванні завжди виступає як особистість, значима для суб'єкта;
спілкуються людей відрізняє добре взаєморозуміння в питаннях справи;
основне завдання ділового спілкування - продуктивна співпраця.
Прагматичний Дж. Рокфеллер, добре розуміючи значення спілкування для ділової діяльності, казав: В«Уміння спілкуватися з людьми - такий же купується за гроші товар, як цукор або кава. І я готовий платити за це вміння більше, ніж за будь-який інший товар у цьому світі В». p align="justify"> Але що означає вміти спілкуватися? Це означає вміти розбиратися в людях і на цій основі будувати свої взаємини з ними, що передбачає знання психології спілкування. У процесі спілкування люди сприймають один одного, обмінюються інформацією і взаємодіють. p align="justify"> Можна виділити види спілкування: спілкування безпосереднє (пряме) і опосередковане (непряме). До форм опосередкованого спілкування можна віднести рекламу, наочну інформацію, або, наприклад, меню в ресторані, що несуть основне інформаційне навантаження. br/>
. Класифікація типів ділових співрозмовників
Кожна людина має своєрідну, неповторною манерою спілкуватися. Будь співрозмовник унікальний. І все-таки їх можна об'єднати в групи по будь-яким загальним характерним рисам. p align="justify"> Основними критеріями для класифікації типів ділових співрозмовників є наступні: компетентність, відвертість і щирість, володіння прийомами спілкування з іншими учасниками бесіди, зацікавленість в темі і успіху бесіди.
У класифікації представлено 9 В«абстрактних типівВ» співрозмовників:
2.1 Нісенітний людина, В«нігілістВ»...
