і джерелом проблем, якщо не забезпечує необхідних умов комплексного використання концепції маркетингу. Якщо дії різних служб і персоналу не об'єднані єдиною маркетинговою стратегією, може виникнути ефект В«лебедя, рака і щукиВ», коли розробники продукції прагнуть до створення лише найбільш економічні моделей - іноді на шкоду положенню товарів на ринку; постачальники закуповують дешевше, але не завжди якісні матеріали та сировина; виробничники зацікавлені в зниженні витрат праці і не замислюються про необхідність поліпшення споживчих якостей товару; фінансові працівники намагаються заощадити на рекламі, вважаючи гроші, витрачені на неї, В«викинутими на вітерВ»; керівники ж поглинені поточними завданнями і не представляють ринкових перспектив .
Подібної ситуації можна уникнути шляхом підвищення культури підприємства, яка в процесі маркетингових досліджень повинна піддаватися самому серйозному аналізу. Культура охоплює існуючу систему відносин між людьми, поширення влади, стиль управління, кадрові питання, визначені перспектив розвитку. p align="justify"> Особливе значення аналіз культури підприємства набуває у зв'язку з тим, що вона не тільки визначає внутріфірмові взаємини, а й чинить серйозний вплив на те, як підприємство будує свою взаємодію з зовнішнім середовищем.
У теорію і практику економіки Росії з переходом до ринку, а точніше з прийняттям маркетингу як концепції діяльності підприємств в нових умовах господарювання, увійшли поняття В«мікросередовищеВ» і В«макросередовищеВ». При цьому отримало достатнє поширення назва В«мікросередовище маркетингуВ». Такого розмежування середовища функціонування підприємства дотримується більшість вчених, що спеціалізуються в області маркетингу. Разом з тим, існують і інші погляди на організацію середовища, в якій функціонує господарюючий об'єкт безвідносно його маркетингової орієнтації. Так, в економічній літературі при розгляді діяльності підприємств присутні поняття В«довкілляВ» і В«загальна середовищеВ», В«внутрішня середовищеВ» і В«зовнішнє середовищеВ», В«контактна середовищеВ», В«робоча середовищеВ», В«конкурентне середовищеВ», В«ринкова середовищеВ» і т.д.
На думку більшості вчених-економістів, точку зору яких ми поділяємо, середа, в якій функціонує підприємство, як економічне явище по відношенню до об'єкта господарювання, може бути розділена на макро-і мікросередовище. Поширеною вважається позиція, що макросреду визначають фактори, не підвладні контролю з боку підприємства, а мікросередовище - фактори, які в різній мірі схильні такому контролю. p align="justify"> Однак не всі економісти дотримуються такої ж думки щодо розмежування навколишнього середовища. Так, Дж.Р. Еванс, Б. Бергман, В.П. Грузинів, Д.Д. Костоглодов, В.М. Стаханов і деякі інші вчені розглядають її як єдине ціле. Ймовірно, вони виходять з того, що в поняття В«довкілляВ» у широкому сенсі можуть бути включені матеріальні і духов...
