зі реалізацію потреб і очікувань працівника, з якими він приходить в компанію і постійно співвідносить певні виробничі ситуації. Ті, хто поділяє цю позицію, впевнені, що мотивація є внутрішньою характеристикою конкретного співробітника, що відрізняє його від інших людей, що працюють в тій же організації. p align="justify"> З іншої точки зору, мотивація - це заходи, які фірма може (повинна) приймати для того, щоб службовці прагнули трудитися як можна більш ефективно і забезпечували досягнення цілей компанії. Менеджери, згодні з цим поглядом на мотивацію, сприймають її як частина корпоративної культури підприємства і не вважають, що мотивація конкретного співробітника залежить від рис його характеру. p align="justify"> Мотивація грунтується на визнанні та винагороди, що задовольняють потреби. Зокрема, визнання, вдячність керівництва за досягнуті результати активно мотивує людей. Значення подяки дуже велике. Людина оцінює її як реальне заохочення за досягнуті результати, докладені зусилля, новаторство, підприємливість. Якщо працівник почуває невпевненість в собі або втома, подяку завжди надає нові сили. p align="justify"> Мотивацією виступають, наприклад, різноманітні нагороди та винагороди (оплата або іншу грошову винагороду, почесні знаки, премії за ініціативу, пам'ятні подарунки, надання відпустки). Система оплати, яка грунтується безпосередньо або хоча б опосередковано на результатах роботи, виступає важливим чинником мотивації. Його відсутність здатне серйозно підірвати ефективність управління. p align="justify"> Винагороди можуть бути внутрішніми і зовнішніми (рис. 1.3).
В
Рис. 1. Класифікація винагород
Внутрішні винагороди дає сама робота, насамперед її зміст. Наприклад, почуття досягнення результату, змістовності, значущості виконуваної роботи, самоповаги. Дружба і спілкування, що в процесі роботи, також можуть бути віднесені до групи внутрішніх винагород. p align="justify"> Для забезпечення внутрішнього винагороди необхідно створювати відповідні умови роботи і точну постановку задачі.
Зовнішнє винагороду виникає не від самої роботи, а дається організацією. Приклади: зарплата, просування по службі, символи службового статусу і престижу, похвали і визнання, додаткові виплати. p align="justify"> Специфічними методами мотивації є похвала і критика.
Похвала повинна слідувати за будь-якими гідними діями виконавців і навіть самими незначними результатами, отриманими ними, але обов'язково конкретними і сприяють досягненню цілей організації. Критика, тобто негативна оцінка оточуючими недоліків і упущень в роботі, має бути конструктивною, стимулювати дії людини, спрямовані на їх усунення і вказувати на їх можливі варіанти. p align="justify"> Критика повинна бути дозованою, послідовної, регулярної, контрастної (необхідні перерви, бо при занадто частому використанні цього методу його дієвість послаблюється). Для підвищ...
