поставлений міміку, загострене почуття такту, щоб випромінювати чарівність, елегантну манеру спілкування, упевнений і доброзичливий погляд тощо; - ефект перших фраз - закріплює коректує первісне враження у людей. У перших фразах повинна бути зосереджена цікава інформація, з елементами оригінальності, що відразу залучає до себе увага; - ефект аргументації - мова повинна бути обгрунтованої, переконливої, логічної. Зухвалої соразмишленіе і осмислення інформації; - ефект інтонацій і пауз - особливість людського сприйняття полягає в тому, що інтонації і паузи сприяють 10-15 - процентному збільшенню інформації, викликаючи в співрозмовників асоціації і пропозиції;
ефект художньої виразності
це грамотна побудова пропозицій, правильні словоударения, використання риторичних прийомів - метафор, гіпербол і т.п. Як стверджував Вольтер, прекрасна думка утрачає свою ціну, якщо вона дурно виражена; Слід враховувати також, що є ряд факторів негативно впливають на ведення справ:
дискомфорт фізичного середовища: непривабливість приміщення, незручність сидінь, несвіже повітря і т.п.;
заклопотаність співрозмовників якимись службовими чи особистими справами, розладнаність морально психологічного стани;
амбіції, заздрість, недоброзичливість; - неграмотність мови виступаючого, невиразність фраз і т.д.; - некомпетентність співрозмовника; - неприйняття іміджу співрозмовника. Підготовка до спілкування: Перед початком розмови потрібно чітко сформулювати для себе, чого необхідно досягти в результаті зустрічі. Щоб бесіда була продуктивної із самого початку, треба: діловий етикет керівник нарада
- встановити контакт зі співрозмовником;
створити сприятливу атмосферу для бесіди;
привернути увагу партнера;
пробудити інтерес до бесіди;
Проведення нарад
Щоб досягти цілей, необхідно належним чином підготувати нараду і провести його. Є кілька обов'язкових елементів, без яких мети наради не буде досягнуто Підготовка наради починається з визначення доцільності його проведення. Коли вирішується питання про необхідність наради, керівник повинен подумати про завдання, які потрібно вирішити на ньому. Нарада треба проводити, коли є необхідність в обміні інформацією, виявленні думок і альтернатив, аналізі складних (нестандартних) ситуацій, прийнятті рішення з комплексних вопросам.Прі вирішенні питання про склад учасників дуже уважно потрібно підійти до формування списку як по кількісному, так і за якісним складом. Зовсім необов'язково, наприклад, на кожну нараду запрошувати керівників підрозділів. До участі у нараді необхідно залучити тих посадових осіб, які найбільш компетентні в обговорюваній проблемі, а ними, як показує практика, не завжди є керівн...
