істичними (безпредметними). ​​
Реалістичні конфлікти викликані незадоволенням певних вимог учасників або несправедливим, на думку однієї або обох сторін, розподілом між ними яких-небудь переваг і направлені на досягнення конкретного результату.
Нереалістичні конфлікти мають за мету відкрите вираз накопичених негативних емоцій, образ, ворожості, гостре конфліктна взаємодія стає тут не засобом досягнення конкретного результату, а самоціллю.
Почавшись як реалістичний, конфлікт може перетворитися на нереалістичний, наприклад, якщо предмет конфлікту має значення для учасників, а вони не можуть знайти прийнятне рішення, справитися з ситуацією. Це підвищує емоційну напруженість і вимагає звільнення від накопичених негативних емоцій. p align="justify"> Нереалістичні конфлікти завжди дисфункціональні. Тобто, їх набагато складніше врегулювати, направити по конструктивному руслі. Надійний спосіб профілактики подібних конфліктів - створення сприятливої вЂ‹вЂ‹психологічної атмосфери, підвищення психологічної культури, оволодіння прийомами саморегуляції емоційних станів в спілкуванні. p align="justify">% конфліктів виникає крім бажання їх учасників. Відбувається це через особливості нашої психіки і того, що більшість людей або не знає про них, або не надає їм значення. p align="justify"> Головну роль у виникненні конфліктів відіграють так звані конфліктогени.
Конфліктогени - це слова, дії (або бездіяльності), які можуть призвести до конфлікту.
Велика небезпека виходить з ігнорування дуже важливій закономірності - ескалації конфликтогенов. Полягає вона в наступному: на конфликтоген на нашу адресу ми намагаємося відповісти більш сильним конфликтогеном, часто максимально сильним серед усіх можливих. p align="justify"> Дуже важливо знати формулу конфлікту і ефективно нею володіти. Вона виглядає таким чином:
КОНФЛІКТ = КОНФЛІКТНА СИТУАЦІЯ + ІНЦИДЕНТ
Конфлікт тут виступає в ролі відкритого.
Конфліктна ситуація - це накопичені протиріччя, містять справжню причину конфлікту.
Інцидент - це збіг обставин, що є приводом для конфлікту.
З формули видно, що конфліктна ситуація і інцидент незалежні один від одного, тобто жодне з них не є наслідком або проявом іншого.
Вирішити конфлікт - значить, усунути конфліктну ситуацію і вичерпати інцидент. Зрозуміло, що перше зробити складніше, але і більш важливо. На жаль, на практиці в більшості випадків справа обмежується лише вичерпанням інциденту. [14]
1.1 Класифікація конфліктів
конфлікт психологічний управління міжособистісний
У науковій літературі існують різні класифікації конфліктів, на мій погляд, найбільш оптимальним є підрозділ:
