stify"> за обсягом, за тривалістю протікання, за джерелом виникнення.
За обсягом конфлікти поділяють на (малюнок 1):
В· внутрішньоособистісні;
В· міжособистісні;
В· внутрішньогрупової;
В· міжгрупові;
В· соціальні. [8]
Внутріособистісний конфлікт
Внутріособистісний конфлікт виражається в сумнівах людини, незадоволеності собою і своєю життєдіяльністю. Він часто виникає тоді, коли людині доводиться В«гратиВ» кілька несумісних ролей. Тут учасниками конфлікту є не люди, а різні психологічні фактори внутрішнього світу особистості, часто здаються або є несумісними: потреби, мотиви, цінності, почуття. Наприклад, завідувачка відділом універсаму поставила умову, щоб продавець відділу надала покупцям різноманітну інформацію про товари і послуги. Через деякий час вона ж висловила своє невдоволення тим, що продавець багато часу витрачає покупців і приділяє мало уваги поповненню відділу товарами. Подібні суперечливі вимоги викликають у працівника стан фрустрації - досаду і низький ступінь задоволеності роботою. p align="justify"> Подібний конфлікт рольової, коли до однієї людини пред'являються суперечливі вимоги, при яких людина одночасно повинен бути виконавцем декількох ролей.
Міжособистісні конфлікти
Це один з найпоширеніших типів конфлікту.
Міжособистісні конфлікти - це ситуації протиріч, розбіжностей, зіткнень між людьми.
Він виникає через особисту неприязнь на основі розбіжностей цінностей, норм, установок, як при наявності, так і відсутності об'єктивних причин конфлікту. Вони завжди індивідуальні і неповторні. Залежать від конкретних умов взаємодії, психологічних особливостей стану людей. p align="justify"> У багатьох випадках причиною міжособистісного конфлікту є сама людина, особистісні особливості, форми його поведінки, тобто ситуаційні (фізичне стомлення, поганий настрій) і характерологічні передумови розвитку конфлікту (стійкі якості особистості, її характеру, які розташовують до зіткнення з оточуючими, викликають почуття антипатії, протидії).
У зв'язку з використанням поняття В«міжособистіснийВ» для вітчизняної літератури характерна деяка подвійність в його вживанні. Одне з його значень приписує міжособистісним явищам статус неформальних: В«За головним цілям, здійснюваним в ході спілкування, виділяються функціональне і міжособистіснеВ». З іншого боку, воно використовується в буквальному, більш широкому сенсі для позначення відбуваються В«міжособистісноВ»...
