Рис. 1. Процес формування управлінського рішення.
Як бачимо, формування рішення - итеративно-циклічний процес, в якому кожен цикл складається з декількох послідовних кроків.
Реалізувати функцію прийняття рішення потрібна тоді, коли мають бути задоволені якісь потреби або є задача, яка чекає свого вирішення. Як правило, існують кілька варіантів рішення. Варіанти - це різні стратегії, за допомогою яких можуть бути реалізовані різні прагнення. Кожен варіант веде до одного або декількох заздалегідь відомим результатами. Особи, які приймають рішення, зазвичай володіють певним рівнем знань і досвідом, які допомагають їм розглядати і аналізувати наявні варіанти. До того як буде здійснено вибір варіанту і відповідних результатів, кожен можливий результат повинен бути оцінений виходячи зі ступеня його корисності для реалізації наявних устремлінь. Оцінка результатів проводиться у відповідності з певним критерієм, формулювання якого вводиться в модель прийняття рішення. Процес вибору складається у виділенні найкращого варіанту. Реалізація його призводить до результатів, які повинні певною мірою задовольняти початкові потреби. Щоб оцінити цю ступінь проводиться новий цикл. Порівняння очікуваних і досягнутих результатів може спричинити модифікацію вихідної задачі управління та здійснення нового циклу.
Для обгрунтування і вироблення управлінських рішень у сфері економіки можуть використовуватися різні методи: економіко-математичне моделювання, техніко-економічні розрахунки, соціологічні дослідження та ін В умовах невизначеності, високої складності та відсутності можливості точно і строго визначити сформовану ситуацію в керованій системі активно використовуються методи експертних оцінок.
5. Організація виконання рішення
управлінський рішення організаційний мета
Вона передбачає:
складання організаційного плану реалізації рішення, включаючи:
розчленування всього обсягу робіт на складові частини;
визначення виконавців з урахуванням їх кваліфікації, компетенції, організаційних здібностей та ін;
встановлення термінів закінчення кожного виду робіт та їх комплексу в цілому;
забезпечення ресурсами, необхідними для досягнення поставлених цілей.
доведення плану до виконавців, в т.ч.:
- проведення керівником організаційно-ділового наради;
ознайомлення виконавців з конкретними завданнями прийнятого рішення;
визначення ролі кожного виконавця і його відповідальності за результати.
проведення роз'яснювальної роботи в колективі;
організація навчання новим методам роботи або роботи в нових умовах, якщо має виконання нових завдань (проведення семінарів, курсів перепідготовки або підвищення кваліфікації тощо).
організація постійного контролю за ходом виконання рішення з метою своєчасного виявлення відхилень від заданої програми та внесення корективів у рішення, припускаючи:
створення груп контролю;
розробку положення про контроль;
визначення засобів контролю.
Іноді при цьому використовують так званий коефіцієнт старанності:
Ки=1 - (Мн + 0.05 * Доп) / Мк,
де:
