им конфліктів відносять ті, в яких беруть участь особи, що знаходяться в підпорядкуванні одні в іншого. У змішаних конфліктах представлені і вертикальні, і горизонтальні складові. Конфлікти, що мають вертикальну складову, тобто вертикальні і змішані, - це приблизно 70-80% всіх конфліктів.
За значенням для колективу конфлікти діляться на конструктивні (творчі, позитивні) і деструктивні, (руйнівні, негативні). Перші приносять справі користь, другий - шкода. Від перших йти не можна, від другого - необхідно. За У. Ф. Лінкольну, позитивний вплив конфлікту часто виявляється в наступному:
конфлікт прискорює процес самосвідомості;
під його впливом затверджується і підтверджується певним набір цінностей, хоча б і суперечливий і лише на деякий час, але досить стійкий, щоб служити поставленим цілям;
конфлікт сприяє усвідомленню спільності, тому що може виявитися, що у інших схожі інтереси і що вони прагнуть до тих же цілям і результатам і підтримують застосування тих же засобів - до такого ступеня, що виникають офіційні та неофіційні союзи ;
конфлікт призводить до об'єднання однодумців всередині груп і навіть народів і між ними;
він сприяє розрядці чи відсуває на другий план інші конфлікти;
конфлікт сприяє розстановці пріоритетів;
він грає роль запобіжного клапана для безпечного і навіть конструктивного виходу емоцій;
завдяки йому звертається увага на невдоволення або пропозиції, які потребують обговоренні, розумінні, при знанні, підтримки, юридичному оформленні та вирішенні;
конфлікт призводить до виникнення робочих контактів з іншими людьми і групами;
завдяки йому стимулюється розробка систем справедливого запобігання, вирішення конфліктів та управління ними.
Негативний вплив конфлікту виявляється часто в наступному:
конфлікт являє собою загрозу заявленим інтересам сторін;
це загроза соціальній системі, що забезпечує рівноправність і стабільність;
конфлікт перешкоджає швидкому здійсненню змін;
він призводить до втрати підтримки;
конфлікт ставить людей або організації в залежність від публічних заяв, від яких неможливо легко і швидко відмовитися;
він веде до швидкого дії, замість ретельно зваженої відповіді;
внаслідок конфлікту підривається довіра сторін один до одного;
конфлікт викликає роз'єднаність серед тих, хто потребує єдності або навіть прагне до нього;
в результаті конфлікту підривається процес формування союзів і коаліцій;
конфлікт має тенденцію до поглиблення і розширення;
він в такій мірі змінює пріоритети, що ставить під загрозу інші інтереси.
За характером причин конфлікти можна розділити на об'єктивні і суб'єктивні. Перші породжені об'єктивними причинами, другі - суб'єктивними, особистісними. Об'єктивний конфлікт частіше дозволяється конструктивно (і в діловій, і в особистісно-емоційній сфері), хоча процес його дозволу може бути досить тривалим і викликати напружені відносини між учасниками кон...
