онання планових показників;
контроль касової дисципліни;
дозвіл конфліктних ситуацій з покупцями;
управління персоналом підрозділу;
Бухгалтер виконує наступні функції:
здійснює бухгалтерський облік і звітність, контроль за збереженням і правильним витрачанням коштів, що знаходяться в його розпорядженні;
нараховує заробітну плату персоналу;
визначає і аналізує результати господарської діяльності підприємства;
складає зведений бухгалтерський баланс;
вирішує оперативні питання, пов'язані з касовими операціями, а також платежами підприємства у федеральний і місцевий бюджети і т.д.
Логіст виконує план доставки меблів і її збірки, планує маршрут водіїв і роботу складальників, здзвонюється з клієнтами і домовляється з ними про дату доставки і збірки. Також логіст працює з питаннями з рекламацій.
Функції постачальника - постачання матеріалами меблевого виробництва за заявками технологів, робота з постачальниками, контроль поставок та оплат.
2. Опис і характеристика роботи
менеджер посадовий обов'язок
Свою практику по роботі менеджера в меблевій компанії «Лером» я почав з докладного вивчення пропонованої продукції. Менеджер в меблевій компанії повинен знати всі стандарти і розміри, матеріали з яких дана меблі виготовляються.
Менеджер повинен оволодіти методикою спілкування з клієнтом:
встановити емоційний контакт з клієнтом (вітання з посмішкою);
підійти до покупця і створити комфортне середовище в спілкуванні (емоційна підтримка і позитивний настрій можуть значно полегшити і зробити більш ефективним спілкування з покупцем);
досвідчений консультант повинен вміти підлаштуватися під манеру спілкування і поведінки покупця, це допомагає налагодити контакт з покупцем, увійти в довіру і налаштувати його до здійснення покупки;
видати повну і правдиву інформацію про продукцію (вказати на позитивні сторони продукту і зручності пропонованої продукції);
вміти впевнено і докладно відповісти на питання клієнта (при вигляді скутого, мовчазного і емоційно невпевненого консультанта у покупця просто пропадає бажання і зацікавленість у подальшому спілкуванні). Але в той же час не треба намагатися зображати емоції, фальшива посмішка - тільки нашкодить);
потрібно вміти делікатно визначити ціновий діапазон, в який хоче вкластися клієнт і запропонувати найбільш підходящий товар;
менеджер повинен вміти спровокувати клієнта перейти від роздумів до активного вивчення асортименту і в підсумку зробити покупку.
Можна зробити висновок, щоб оволодіти методикою спілкування з клієнтом менеджер повинен володіти такими якостями як: доброзичливість, ввічливість, щирість, переконливість, товариськість, впевненість і стресостійкість.
Обговоривши з клієнтом всі важливі для нього критерії, потрібно дати йому час для того, щоб клієнт обдумав своє рішення. Покупка меблів - зазвичай рішення не спонтанне, а ретельно підготовлене. Тому часу на прийняття остаточног...
