тично-інформаційного центру, технологією роботи і охороною праці та проектної частиною, яка включає 3 заходи з вдосконалення плану маркетингової діяльності.
Для досягнення поставленої мети необхідно виконати наступні дії:
. Здійснити короткий огляд туристського ринку м. Кронштадта
. Дати загальну характеристику споживачів туристичного продукту.
. Оцінити якість надаваних послуг
. Проаналізувати діяльність туристично-інформаційного центру
. Провести дослідження конкурентів
. Скласти план заходів щодо вдосконалення плану маркетингової діяльності туристично-інформаційного центру.
Теоретичною базою даної роботи послужили навчальна і спеціальна література довідкова інформація з періодичної преси. В якості практичної основи використана документація Санкт-Петербурзьке державне історичного архітектурно-художній музею м. Кронштадта.
Надання послуг у галузі туризму в даний час є однією з інтенсивно розвиваються сфер діяльності та успіху досягнуть ті підприємства, які зуміють правильно оцінити зміни потреб, кон'юнктури ринку і правильно вибрати відповідну стратегію діяльності.
1. ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА
.1 СУТНІСТЬ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА В ІНДУСТРІЇ ТУРИЗМУ
У сучасних умовах для успішної роботи підприємства (фірми) особливого значення набувають глибокі знання ринку і здатність вміло застосовувати ефективні інструменти впливу на яка складається у ньому ситуацію.
Значення маркетингової діяльності визначається конкуренцією сучасної економіки і вимогою збуту продукції та послуг в даних умовах. Маркетингова діяльність фірми спрямована на те, щоб достатньо обгрунтовано, спираючись на запити ринку, встановлювати конкретні поточні і довгострокові (стратегічні) цілі, шляхи їх досягнення та реальні джерела ресурсів господарської діяльності; визначати асортимент і якість продукції (послуг), її пріоритети, оптимальну структуру виробництва і бажаний прибуток. Іншими словами, виробник покликаний надавати таку продукцію або послуги, які знайдуть збут, принесуть прибуток підприємству. Маркетингова діяльність - це діяльність, насамперед орієнтована на перспективу. Процес маркетингової діяльності починається з вивчення покупця і виявлення його потреб, а завершується придбанням товару (послуги) покупцем і задоволенням його виявлених потреб.
На сьогоднішній день маркетингова діяльність виконує істотну роль для підприємства, що працює в будь-якій сфері. Незважаючи на широке різноманіття форм підприємництва, індустрія туризму є однією з найбільш динамічно розвиваються галузей світового господарства.
Маркетингова діяльність в туризмі - це масштабний процес виявлення того, як залучити до туристичного продукту увагу споживача і полегшити його доступність, як постійно підтримувати інтерес споживача до вже наявних або нових послуг.
Через те, що маркетинг зародився у виробничій сфері, він довгий час не знаходив належне застосування у сфері туризму. Однак, зростання конкуренції, зростання комерційної діяльності туристської індустрії привели до необхідності якнайшвидшого впровадження основних елементів маркетингу в практику р...
