кщо вони мають для людини істотне значення, то можуть породжувати конфліктну ситуацію. Це відбувається тоді, коли протиріччя зачіпає інтереси людей, соціальний статус особистості або групи, престиж, моральне гідність.
Важливим моментом є визнання подвійності конфлікту. Тобто мова йде про двох його нероздільних сторонах: деструктивною і конструктивною. У конфлікті завжди присутній ризик руйнування відносин, але, разом з цим, є сприятлива можливість виходу на новий рівень відносин, конструктивного діалогу, подолання кризи, а в наслідок, набуття нових життєвих можливостей.
Конфлікт, як джерело розвитку. Найголовніша конструктивна функція конфлікту полягає в тому, що, будучи формою суперечності, конфлікт є джерелом розвитку. Чим більш значуща конфлікт для учасників ситуації, тим потенційно сильніший його вплив на їх інтелектуальний розвиток. Наприклад, у спільній діяльності «суперництво (співробітництво) відіграє роль своєрідного" каталізатора" розвитку здібностей ». Конфлікт, як сигнал до зміни. Проведемо аналогію з болем. Біль неприємна, але будь-який лікар скаже, що вона виконує важливу і корисну функцію. Біль є сигнал про те, що в організмі щось не так. Ігноруючи або заглушаючи біль заспокійливими таблетками, ми залишаємося з хворобою. Конфлікт, подібно болю, виконує сигнальну функцію, повідомляючи нам про те, що щось не в порядку в наших відносинах або в нас самих. І якщо ми у відповідь на цей сигнал намагаємося внести зміни в нашу взаємодію, ми приходимо до нового стану адаптації у відносинах. Конфлікт, як можливість зближення. Найчастіше ми - люди, не розуміємо один одного. Залежно від тих чи інших обставин мовчимо, стримуємо все в собі, боїмося ділитися думками, емоціями, що не показуємо своїх справжніх прагнень і намірів. Коли настає «фатальна риса», останній шанс, коли людям нічого втрачати, коли вони намагаються прорватися один до одного - все або рушиться, або настає «просвітлення»: нарешті все висловлено, все приховане стає явним і тоді-то настає новий, більш якісний рівень відносин.
Конфлікт, як можливість розрядки, оздоровлення відносин. В результаті виходу людини з конфлікту, він дійсно звільняється від породила його проблеми таким чином, що переживання робить його більш зрілим, психологічно адекватних та інтегрованим.
Деструктивні функції конфлікту проявляються на різних рівнях соціальної системи і можуть виражатися в таких наслідках як:
. Конфлікт може чинити негативний вплив на соціально-психологічний клімат у групі; можуть, зокрема, з'явитися такі негативні психічні стани, як почуття пригніченості, песимізму й тривоги, що призводять особистість у стан стресу.
. Конфлікт може привести до негативної оцінки людиною своїх партнерів по спільній діяльності, розчарування у своїх колегах і недавніх друзях [3, c. 9-10].
Грунтуючись на перерахованих вище функціях конфлікту, можна говорити про найважливішу роль розглянутого процесу. Конфлікт - нормальне явище суспільного життя, виявлення і розвиток конфлікту в цілому корисна і потрібна справа. Найголовніше це не закривати очі на конфлікт, а свідомо приступати до вирішення самої проблеми, а не її продуктів. У ході конфлікту більш ясно виражаються інтереси і ціннісні орієнтації його учасників, що саме по собі надзвичайно важливо для з'ясування всіх причин і обставин, що породили ...
