конфлікт.
Конфлікт - момент істини у відносинах, перевірка їх на міцність, криза, яка може або зміцнити, або послабити їх, критична точка, яка спричинить за собою образу, надовго залишається з людиною, внутрішню ворожість, психологічні травми або взаємна довіра, розуміння. Конфлікти можуть, як відштовхнути людей один від одного, так і зблизити їх. Вони містять насіння руйнації та насіння більшого єднання, можуть послужити причиною справжньої війни або, навпаки, міцного миру.
2. Типологія конфліктів та причини їх виникнення в соціальній роботі
Суспільство як цілісне утворення характеризується складною системою відносин - економічних, соціальних, політичних, моральних, духовних. В основі яких - реалізація потреб, прав та інтересів кожної людини, і якщо назрівають суперечності, то згодом вони загострюються і знаходять форму конфлікту.
Відповідно до різноманіттям суспільних відносин, конфлікти народжуються, існують і вирішуються в різних сферах життєдіяльності. Особливе місце серед кризових ситуацій займають конфлікти в організаціях.
Соціальна робота - активно розвивається професійна діяльність, необхідна для надання підтримки нужденним громадянам у рамках державної системи, покликаної захищати національні інтереси свого народу. І це завдання під силу фахівцеві, компетентному в питаннях особистості і суспільства, котрий володіє фундаментальними знаннями взаємодії людини з іншими людьми і з навколишнім світом.
Соціальний працівник в рамках професії має завдання - напрям конфлікту в позитивне русло і його дозвіл з мінімальними втратами для всіх учасників. Не менш важливим є вміння навчити клієнтів елементарним навичкам по виходу з конфлікту або його вирішенню. Центральне значення має вміння фахівця повернути клієнту здатність діяти самостійно в будь-якій життєвій ситуації, без «страховки» з боку [16, c. 6-7].
Поодинці соціальному працівнику впоратися все ж складно. Як правило, робота виявляється ефективною, якщо вона проводиться в команді. Команда фахівців - це представники тієї чи іншої організації, установи. Організація - це не тільки виробничо-технологічне об'єднання людей і засобів виробництва. Це також і колектив трудівників, які об'єднують свої зусилля і здібності для розвитку виробництва, надання послуг, беруть активну участь у вирішенні соціально-економічних проблем. Організація з'єднує і координує поведінку людей, що спеціалізуються на різних типах діяльності, включає їх в єдиний трудовий процес, вирішує не тільки виробничі завдання, а й створює умови для розвитку своїх членів [10, c. 112].
Взаємні зв'язки і відносини складаються не тільки на основі виробничої діяльності, а й під впливом реальних умов життя: політичних, психологічних, моральних та ін Людей згуртовують спільні інтереси, ідеї, цілі, моральні норми і принципи. Однак поряд з солідарністю в трудовому колективі виникають і конфліктні ситуації.
Конфлікт в організації - це відкрита форма існування протиріч інтересів, що виникають у процесі взаємодії людей при вирішенні питань виробничого (формального) і особистого (неформального) порядку.
Просто так нічого не відбувається. Першоосновою тих чи інших подій є причини. Для будь-якої організації притаманний ...
