самостійно визначає тематику і обсяг маркетингових досліджень виходячи з наявних у неї можливостей і потреб у маркетинговій інформації, тому види маркетингових досліджень, проведених різними фірмами, можуть бути різними.
Загальна схема проведення маркетингового дослідження:
. Визначення проблеми, цілей і методів дослідження.
.1 Визначення потреби у проведенні маркетингових досліджень.
.2 Визначення проблеми і формулювання маркетингових цілей.
.3 Вибір методів проведення маркетингових досліджень.
. Розробка плану досліджень.
.1 Визначення типу необхідної маркетингової інформації та джерел її отримання.
.2 Визначення методів збору необхідної інформації.
.3 Розробка форм для збору даних.
.4 Розробка вибіркового плану і визначення обсягів вибірки.
. Проведення дослідження.
.1 Збір даних.
.2 Аналіз даних.
. Інтерпретація отриманих результатів і доведення їх до керівництва.
.1 Підготовка заключного звіту.
.2 Презентація заключного звіту [7; с.231]
Перший етап будь-якого маркетингового дослідження полягає у визначенні його проблеми і цілей. Маркетолог повинен брати до уваги мету дослідження, відповідну вихідну інформацію, яка інформація необхідна і як її використовувати при прийнятті рішення. Визначення проблеми включає в себе її обговорення з особами, що приймають рішення (топ-менеджерами), інтерв'ю з експертами в даній сфері бізнесу, аналіз вторинних даних і, можливо, проведення окремих якісних досліджень, наприклад фокус-груп. Чітке визначення проблеми є ключем до проведення успішного маркетингового дослідження. Як тільки проблема точно встановлена, можна розробляти план маркетингового дослідження і приступати до його проведення.
Визначенню проблеми передує уточнення цілей досліджень, які можуть бути:
Пошуковими
описовий
Експериментальними
Комплексними
Цілі дозволяють зменшити невизначеність і ризик і стежити за процесом реалізації планів. Пошукові цілі передбачають збір попередніх даних, які висвітлюють проблему і допомагають виробити гіпотезу. Вироблення робочої гіпотези необхідна для наступної статистичної перевірки.
Описові цілі відображають певні явища. Експериментальні цілі ставляться для перевірки гіпотез про причинно-наслідкових зв'язках. Комплексні цілі представляють поєднання різних цілей .. На другому етапі дослідницької маркетингової діяльності слід розробити план (програма) дослідження.
Програма дослідження - це план, якого необхідно дотримуватися для того, щоб відповісти на поставлені в дослідженні питання, що погоджує тимчасові, матеріальні та інші ресурси, що виділяються на проведення дослідження. Вона встановлює систему показників, визначає потреби в інформації і передбачуваний набір інструментів для її отримання.
Розробка програми дозволяє маркетологу:
перше, сформувати системний погляд на проблему.
...
