y">. Дослідити маркетингову діяльність конгрес-готелю «Марінс Парк Готель Сочі».
. Розробити пропозиції щодо вдосконалення організації маркетингу та рекламної кампанії для просування «Марінс Парк Готель Сочі» як конгрес-готелю.
Об'єктом дослідження є діяльність конгрес-готелю «Марінс Парк Готель Сочі», розташованого в центральному районі міста Сочі і який є лідером туристського бізнесу Чорноморського регіону.
Предметом дослідження є форми взаємовідносин маркетингу та менеджменту на рівні підприємств, формування конкурентних переваг в системі ефективного розвитку туристичного підприємства.
Теоретичною та методологічною основою дослідження послужили наукові праці російських і зарубіжних економістів, в яких проаналізовані питання реструктуризації підприємств в ринкових умовах, управління їх ефективним розвитком. У рішенні конкретних завдань використовувалися системний підхід, методи порівняльного, статистичного, управлінського аналізу, а також результати досліджень проблем російського туристського бізнесу в цілому.
Дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку літератури та додатків.
Глава 1. Маркетинг як концепція управління ринком
1.1 Маркетинг в туризмі: поняття, зміст, концепція
Маркетинг - сучасна система управління виробничо-збутовою діяльністю, заснована на комплексному аналізі ринку і включає вивчення потреб, потреб, запитів споживачів в товарах і послугах, придбання їх шляхом угоди [18, с. 15].
Маркетинг починається з того моменту, коли туристична фірма починає цікавитися думкою своїх туристів про якість своїх послуг і на основі цієї думки проводить зміни, спрямовані на задоволення потреб існуючих і потенційних покупців турпродукту.
Туристський продукт - це будь-яка послуга, що задовольняє ті чи інші потреби туристів і підлягає оплаті з їх сторони. У сукупності туристських послуг можна виділити посередницькі, екскурсійні, комунальні, перекладацькі, готельні, транспортні, побутові та інші види послуг. «Туристський продукт» використовується у вузькому і широкому значенні. Туристський продукт у вузькому значенні - це послуги будь-якого суб'єкта туристської індустрії (наприклад: номер в готелі, турпродукт туроператора, послуги авіакомпанії і т. д.). У широкому значенні туристичний продукт - це сукупність товарів і послуг, що створює туристську поїздку (тур) або має з нею прямий зв'язок [15, с. 32]. Головним туристським продуктом є обслуговування в сукупності, тобто типовий набір послуг, пропонований туристам.
Туристський продукт має бути гарною покупкою. Внаслідок цього маркетинг у сфері туризму розглядають як послідовну діяльність туристських підприємств, спрямовану на досягнення певних комерційних цілей. Тому досить логічним і аргументованим є наступне визначення туристичного маркетингу: маркетинг в туризмі - це система постійного координування пропонованих послуг з послугами, які затребувані на ринку і які туристичне підприємство може запропонувати з користю для себе і більш результативно, ніж це роблять конкуренти.
При організації туристського маркетингу необхідно пам'ятати ряд моментів:
) маркетинг - це не тільки реклама ...
