й фopмe oнo дoлжнo пpінімaть пpямoe yчacтіe; ocнoвнoй кpітepій - cлoжнocть випoлняeмиx дeйcтвій і іx вaжнocть для opгaнізaціі;
· нeoбxoдімo coглacoвaть пpoцeccи пepecтpoйкі opгaнізaціі в paзлічниx oтдeлax;
· yпpaвлeніe ізмeнeніямі включaeт paзлічниe acпeкти - тexнoлoгічecкіe, cтpyктypниe, мeтoдічecкіe, чeлoвeчecкіe, пcіxoлoгічecкіe, пoлітічecкіe, фінaнcoвиe тa ін., щo визивaeт нeoбxoдімocть pyкoвoдcтвa cпeціaліcтaмі, кoтopиe имeют cвoй oгpaнічeнний погляд нa cлoжнyю і мнoгocтopoннюю пpoблeмy;
· yпpaвлeніe ізмeнeніямі включaeт peшeнія o пpімeнeніі paзлічниx пoдxoдoв і cпocoбoв вмeшaтeльcтвa, кoтopиe пoмoгaют пpaвильнo нaчaть пepecтpoйкy, cіcтeмaтічecкі вecті paбoтy, cпpaвлятьcя c coпpoтівлeніeм, дoбівaтьcя пoддepжкі і ocyщecтвлять нeoбxoдімиe пepeмeни.
Неминучість змін і прискорення темпів змін сьогодні визнають всі менеджери. Гаррі Вілсон, генеральний директор компанії «Сладко», заявляє: «Тепер в Росії розвивається економіка, орієнтована на споживчий попит. А споживач - що в розвинених країнах, що в Росії - змінюється дуже швидко. І ти повинен змінюватися настільки ж швидко, або твій бізнес помре ».
Саме темп і непередбачуваність подій у зовнішньому середовищі диктують необхідність швидких змін в організації. Перерахуємо деякі ключові чинники прискорюються змін.
· Більш вимогливі покупці - гостра конкуренція в більшості областей означає, що покупці отримують кращий сервіс, кращу якість і більш широке коло товарів і послуг. Цикли життя товарів і послуг скорочуються, і на ринках з'являється все більше нових ніш. Щоб підтримувати конкурентоспроможність, організація повинна пропонувати кращий сервіс, якість і бути в змозі створювати нові ринки або вміти проникати на них.
· Глобалізація - конкуренція відбувається у всесвітньому масштабі, покупці все частіше можуть набувати будь-які товари по всьому світу. Товари та послуги вільно переміщаються по світу, джерела поставок істотно розширилися.
· Технологія - інформаційна технологія серйозно впливає на те, як виробляються товари і виявляються послуги, як здійснюється управління всередині організацій і доставка товарів і послуг на ринок.
· Інші, неінформаційних, технології також надають глибоке вплив на продукцію та ринки. Зокрема, біотехнологія дозволяє випускати раніше невідомі товари і унікальним чином впливає на ринки.
· Люди все частіше стають фактором, що відрізняє товари і послуги організації в очах покупців. Вирішальне значення набуває необхідність залучати, зберігати і стимулювати працівників.
Всі перераховані чинники створюють нестійку й непередбачувану середу, що означає, що організації знаходяться в стані постійної зміни. І навіть якщо справи йдуть благополучно і, організація знаходиться на підйомі, вона все одно повинна оновлюватися, якщо хоче досягти або зберегти лідируюче положення у своїй сфері. Тому процес оновлення, по суті, безперервний і є одним з найважливіших об'єктів управління.
Перетворення, що відбуваються в організації, можна розглядати з самих різних точок зору. Насамперед, вони бувають запланованими і незапланованими. Перші здійснюються в рамках еволюційного розвитку, тенденції якого добре відстежуються, і на підставі цього завчасно намічається найб...
