про хід виконання роботи, виниклі проблеми, новаторських ідеях, раціональних пропозиціях і так далі.
У спілкуванні з керівництвом існують такі ж норми і правила, як і в міжособистісному спілкуванні, виконання яких необхідне: пунктуальність, терпимість, делікатність, тактовність, ввічливість та інші.
Загальне етичне правило для даного виду спілкування можна сформулювати так: «Ставтеся до свого керівника так, як би ви хотіли, щоб до вас ставилися ваші підлеглі».
Для побудови хороших відносин з керівником потрібно намагатися допомагати створювати доброзичливу атмосферу і справедливі відносини в колективі, вкладатися в терміни, розмовляти з керівником по суті, бути ініціативним, прагнути полегшити вихід зі складної ситуації, але не наполягати категоричним тоном на своїй думці, дотримуватися дрес-код і так далі.
Існує безліч проблем даного виду спілкування:
? страх працівників бути покараними або звільненими через висловлювання своїх ідей, думок, зауважень за рішенням якої-небудь проблеми;
? деколи відправлена ??знизу критика не досягає свого адресата, оскільки перехоплюється безпосереднім начальником;
? за роз'ясненням якихось проблем підлеглі часто воліють звертатися до рівних по положенню співробітникам, а не до керівників;
? географічна або територіальна причина відсутності спілкування з керівником.
Для вирішення даних проблем керівнику можна скористатися наступними способами їх вирішення:
? створити спеціальні ящички для анонімних пропозицій і зауважень;
? розробити систему заохочень найбільш ініціативних співробітників;
? продумати систему спілкування без проміжних бар'єрів, безпосередньо від самого нижчого рівня до самого вищого (правильне розташування робочої зони, кабінетів, інтернет, скайп);
Працівникам же потрібно в спілкуванні з начальством розвивати впевненість у собі, при цьому дотримуючись дистанцію - «підлеглий - керівник».
. Етика спілкування з підлеглими
До спілкування «керівник - підлеглий» належать накази і розпорядження з супроводжуючими поясненнями завдань, цілей та методів виконання, а також оцінка роботи підлеглих і спроба стимулювати їх мотивацію.
Тут же загальним правилом є: «Ставтеся до своїх підлеглих так, як би ви хотіли, щоб до вас ставився ваш керівник». Так, ставлення керівника до підлеглих впливає на весь характер ділового спілкування і багато в чому визначає його морально-психологічний клімат.
Сучасний керівник повинен прагне перетворити свою організацію в згуртований колектив з високими моральними нормами спілкування, а також долучати співробітників до цілей організації. При виникненні певних проблем і труднощів, керівнику слід в першу чергу виявити причини даних проблем і усунути їх. Уміння вести переговори з діловими людьми, вміння правильно підбирати слова, ухвалювати правильні і стандартні рішення є одним з головних завдань керівника.
Перерахуємо деякі правила спілкування з підлеглими:
. Зміцнювати у підлеглого почуття власної гідності. Добре виконана робота заслуговує не тільки м...
