ідно визначити основні аспекти проведеної роботи з якості поштових послуг, зроблені висновки та інші істотні питання, що мають значення для підготовки аудиторського висновку на підприємствах поштового зв'язку, а також для доказу якісного проведення внутрішнього аудиту в системі управління якістю поштових послуг. Робоча документація аудиту за якістю поштових послуг повинна бути достатньо повною і переконливою, щоб служити підтвердженням правильності думки аудиторської перевірки про бухгалтерської звітності підприємств поштового зв'язку.
- Узагальнення висновків, формування думки про бухгалтерської звітності поштового зв'язку. Аудиторська перевірка зобов'язана узагальнити і оцінити проведену роботу за якістю поштових послуг. Позитивне або негативне аудиторський висновок свідчить про те, що аудиторська перевірка вважає бухгалтерську звітність поштового зв'язку достовірною у всіх істотних відносинах або оформляється відмова від висловлення думки про достовірність бухгалтерської звітності поштового зв'язку. У будь-якому випадку повинні бути зазначені обставини, які призвели до того чи іншого рішення аудиторської перевірки.
Слід зазначити, що в системі управління якістю поштових послуг повинні бути чітко визначені повноваження, відповідальність та взаємодія обслуговуючого персоналу, діяльність якого пов'язана з:
1) виявленням і реєстрацією претензій, скарг, рекламацій з боку споживачів на якість поштових послуг;
2) проведенням заходів з удосконалення внутрішнього аудиту, спрямованих на усунення і попередження недоліків в управлінні якістю поштових послуг;
3) перевіркою виконання рішень з управління якістю поштових послуг.
Для досягнення цілей щодо вдосконалення системи управління якістю поштових послуг на основі внутрішнього аудиту, керівнику необхідно організувати на своєму підприємстві аудиторську перевірку.
Список літератури
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту mvestnik.istu.irk
Дата додавання: 23.07.2014
