br />
Соціальної роботі як професійної діяльності притаманні специфічні риси, однією з яких є характер відносин між фахівцем з соціальної роботи і клієнтом. У процесі соціальної роботи використовуються в основному суб'єкт - суб'єктні відносини, причому допомога орієнтована на активізацію потенціалу самозахисту клієнта або носить лише допоміжний характер.
. Сутність та особливості взаємодії соціального працівника і клієнта
Основна мета взаємодії соціального працівника і клієнта - оптимізація механізмів соціального функціонування індивіда або соціальної групи. Кінцева мета діяльності соціального працівника передбачає досягнення такого результату, коли у клієнта відпадає необхідність у його допомоги.
Всі форми і методи взаємодії соціального працівника можна розділити на дві групи: робота з проблемою клієнта і робота з приводу цієї проблеми з іншими установами, організаціями, службами. Усередині цих груп, у свою чергу, йде класифікація різних видів соціальної взаємодії.
Важливим компонентом соціальної взаємодії є професійні вміння та навички соціального працівника і, зокрема, ступінь володіння методами підтримки, соціальної терапії, корекції та реабілітації.
Взаємодія соціального працівника і клієнта становить частину цілеспрямованого процесу практичного впливу відповідних державних структур, громадських організацій та об'єднань, у тому числі і релігійних, на конкретні форми прояву соціальних відносин або соціальних дій. Цей процес впливу у науковій термінології отримав назву соціальної терапії. На відміну від психотерапії вона являє собою конкретні послуги, організовуючи клієнту підтримку оточення, допомагаючи справитися з соціальними конфліктами і проблемами.
Соціальна терапія здійснюється за допомогою комплексу заходів соціально-економічного та організаційно-виховного характеру, спрямованих на приведення норм і правил клієнта у відповідність з правилами взаємовідносин у суспільстві. У процесі соціально-терапевтичної взаємодії соціального працівника і клієнта важливе значення має вербальне і невербальне поведінка.
У сучасній психології невербальна комунікація оцінюється як більш достовірна, ніж словесна, так як вона здійснюється, як правило, спонтанно, несвідомо. Засоби невербальної комунікації сприяють процесу передачі інформації в системі «соціальний працівник - клієнт». З одного боку, щоб бути зрозумілим і здатним чинити психологічний вплив на клієнта з метою зміни її поведінки, соціальному працівнику необхідно володіти обома цими засобами спілкування, вміти кодувати і передавати свої стану і наміри в жестах, міміці, позах, інтонаціях. З іншого боку, в ході спостереження за вербальним і невербальним поведінкою клієнта соціальний працівник отримує інформацію про те, як його сприймає клієнт, як будувати з ним взаємини.
. Основні підходи професійної взаємодії соціального працівника з клієнтом
Особливе значення має позиція соціального працівника при діагностиці проблеми клієнта і його підтримці. В останні роки невід'ємною частиною взаємодії соціального працівника з обслуговується їм клієнтом стала експертна оцінка, яка, по суті, є соціальним діагнозом і передбачає збір даних про клієнтів і умови їх життя, а також аналіз інформації для розробки плану допомоги.
