Джерелами інформації для проведення дослідження процесу розробки управлінських рішень послужила звітна документація ВАТ «ПФ Білокалитвинського» за 2011-2012 рр..
1. Теоретичні аспекти розробки та прийняття управлінських рішень в організації
.1 Сутність і класифікація управлінських рішень
Поняття «рішення» у сучасному менеджменті дуже багатозначно. Воно розуміється і як процес, і як акт вибору, і як результат вибору. Основна причина такої неоднозначного трактування полягає в тому, що кожного разу в це поняття вкладається сенс, відповідний конкретному напрямку досліджень. Будь-яке управлінське рішення пов'язане з соціальними, економічними, організаційними, правовими і технологічними інтересами організації, що визначає їх сутність (малюнок 1.1). [2]
Малюнок 1.1.- Сутність управлінських рішень
Економічна сутність управлінського рішення проявляється в тому, що для його розробки та реалізації потрібні фінансові, матеріальні та інші ресурси. Тому кожне управлінське рішення володіє реальною собівартістю. Результатом реалізації управлінського рішення повинен бути прямий або непрямий дохід. Таким чином, ефективність прийнятого рішення може бути виражена відношенням прямого або непрямого прибутку від реалізації рішення до його собівартості (витратам на розробку і реалізацію).
Соціальна сутність управлінського рішення закладена в механізмі управління персоналом, який включає способи впливу на людей з метою узгодження їх діяльності. Для успішного впливу на підлеглих, керівник повинен чітко представляти їхні інтереси і потреби, мотиви і стимули, установки і цінності, побоювання і тривоги, неформальну структуру робочих груп. Соціальна сутність проявляється в цілі. Пріоритетом при розробці рішень має бути створення комфортної домашньої та робочої обстановки, всебічний розвиток особистості в професійному і загальнокультурному плані, розвиток системи участі в управлінні.
Організаційна сутність управлінського рішення полягає в тому, що для його розробки та реалізації повинні бути залучені відповідні ресурси та організаційні можливості, в тому числі: персонал компанії; інструкції і положення, що регламентують повноваження, права, обов'язки та відповідальність працівників; система контролю.
Правова сутність управлінського рішення полягає в тому, що на розробку і реалізацію рішення впливають законодавчі акти Російської Федерації, міжнародні зобов'язання, зміст статутних та інших нормативних актів підприємства. Перевірка рішень на відповідність нормам законодавства - важлива складова частина етапів розробки реалізація управлінського рішення, а, отже, відповідність рішення законодавству - критерій допустимості рішення.
Технологічна сутність управлінського рішення проявляється в необхідності забезпечення управлінського рішення виконуючим його персоналом, технічними та інформаційними засобами і ресурсами. Оцінка існуючого та формування необхідного технологічного забезпечення - необхідні етапи реалізації управлінського рішення.
Багатоетапна сутність реалізації управлінського рішення проявляється в необхідності розбиття даного процесу на етапи, тому що складність цього процесу передбачає застосування різних інструментів і технологій, службовців для виявлення, визначення і навіть генерування різних сутностей та їх атрибутів.
У ...
