не й суперечливе психологічне явище, до глибинних причин виникнення і розвитку якого вчені тільки приступають. При всіх плюсах і мінусах конфліктів вони неминучі, більше того, часто необхідні. Поняття «конфлікт» характеризується винятковою широтою змісту і вживається в різноманітних значеннях.
Саме слово конфлікт, походить від латинського con - разом і flictus-удар, тобто дослівний переклад, означає «зіткнення». Однак можна скористатися й іншим словом, наприклад «протидія». Таке розуміння цього терміна дозволяє краще відчути суть явища, умови існування, а значить, і засоби подолання.
Найбільш загальним чином конфлікт визначається як «граничне загострення протиріч». Психологи також підкреслюють, що таке важко розв'язати протиріччя пов'язано з гострими емоційними переживаннями.
Існує достатня велика кількість визначень поняття «конфлікт», розглянемо нижче деякі з них.
На думку Дмитрієва А.В., «конфлікт» - це боротьба за цінності й претензії на певний статус, владу, ресурси, в якій цілями є, нейтралізація, нанесення збитку або знищення суперника [54, с. 156]. У даному визначенні чітко і ясно вказані цілі конфліктної взаємодії, можливі дії в разі опору опонента, причому дії перераховуються в порядку наростання сили.
Козирєв Г.І., вважає, що «конфлікт» - зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів двох або більше людей »[12, с. 56]. У цьому визначенні акцент зроблено на предмет зіткнення у вигляді протилежних цілей, інтересів, а питання методів впливу залишається невідомим.
У психології конфлікт визначається як «зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним тенденцій, окремо взятого епізоду у свідомості, в міжособистісних взаємовідносинах індивідів чи груп людей, пов'язане з негативними емоційними переживаннями» [31, с. 63]. Звідси видно, що основу конфліктних ситуацій в групі між окремими людьми складає зіткнення між протилежно спрямованими інтересами, думками, цілями, різними уявленнями. Конфлікти виникають там, де стикаються різні школи, різні манери поведінки, їх може живити і бажання отримати щось, не підкріплене відповідними можливостями. Чим більше розкид критеріїв при прийнятті рішень і можливих варіантів цих рішень, тим глибше може бути конфлікт.
Аналіз наукових джерел дозволяє зробити висновок, що конфлікт визначається тим, що свідома поведінка однієї зі сторін викликає розлад інтересів іншої сторони, яке породжує у відповідь протидія цій (іншої) сторони і в результаті призводить до зниження ефективності спільної роботи, підвищення ризику, припинення спільну діяльність або інших наслідків.
Наприклад, Томас Ф. Крам розглядає конфлікт, як прояв зіштовхуються енергій. Він розглядає природу конфлікту на фізичному рівні, зсередини, як енергію. Автор не заперечує конфлікт, він намагається охопити його і зрозуміти. «Конфлікт природний; ні позитивний, ні негативний, він просто є. Неважливо, чи є конфлікт у Вашому житті. Важливо те, як Ви реагуєте на конфлікт »- стверджує Т. Крам [53, с. 214].
Використовуючи, те спільне, що притаманне багатьом поняттям, ми будемо розуміти термін конфлікт таким чином: «конфлікт» - це зіткнення протилежних інтересів (цілей, позицій, думок, поглядів тощо) на грунті суперництва; це відсутність взаєморозуміння з різних питань, що з гострими емоційними переживаннями »[42, с. 95].
Конфлікт як багатовимірне явище має свою струк...
