тичної обробки результатів дослідження, що включали виявлення достовірності відмінностей між групами даних, факторний аналіз, побудова усереднених профілів. Для розрахунку статистичних показників використовувалися пакети програм SPSS 20.0 та Statistica 6.0.
База дослідження
Базою для дослідження виступили співробітники фірми «Еврооптика». У експерименту брало участь 30 досліджуваних. Жінки у віці від 22 до 35 років. Дослідження проводилося з січня по червень 2013 року.
Достовірність і обгрунтованість результатів дослідження забезпечується узгодженістю сукупності теоретичних положень і висновків, як між собою, так і з даними експериментальних досліджень, з результатами психологічного обстеження, застосування математичних методів обробки даних.
Наукова новизна і теоретична значущість дослідження полягають у тому, що були вивчено і описано вплив конфліктної ситуації на рівень стресу у випробовуваних.
Прикладне значення дослідження полягає в розробці програми з навчання ефективному спілкуванню, яке передбачає максимально низький рівень стресу.
Структура та обсяг роботи. Ця дипломна робота містить 72 сторінки друкованого тексту (основна частина без додатків), 16 таблиць, 2 додатки, бібліографічний список - 62 джерела. Дипломна робота складається з вступу і 2 розділів, висновків, списку літератури та 2 додатків.
стрес конфлікт стрессовоспріімчівость особистість
РОЗДІЛ I. ТЕОРЕТИЧНІ ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОБЛЕМИ взаємовплив СТРЕСУ І КОНФЛІКТУ
.1 Психологічна сутність стресу і конфлікту
У фізіології, психології, медицині термін «стрес» застосовується для позначення великого кола станів людини, що виникають у відповідь на різноманітні екстремальні впливи. Спочатку поняття стресу виникло у фізіології для позначення неспецифічної реакції організму («загального адаптаційного синдрому») у відповідь на будь-який несприятливий вплив [48], а пізніше стало використовуватися для опису станів індивіда в екстремальних умовах на фізіологічному, біохімічному, психологічному та поведінковому рівнях.
У сучасній науковій літературі термін «стрес» використовується, принаймні, у трьох значеннях: 1) Будь-які зовнішні стимули чи події, які викликають у людини, напруга або збудження. У теперішній час в цьому значенні частіше вживаються терміни «стресор», «стрес-фактор»; 2) Стрес - це суб'єктивна реакція. У даному значенні він відображає внутрішній психічний стан напруги і збудження; цей стан інтерпретується як емоції, оборонні реакції і процеси подолання (coping processes), що відбуваються в самій людині. Такі процеси можуть сприяти розвитку і вдосконаленню функціональних систем, а також викликати психічну напругу; 3) Стрес може бути фізичною реакцією організму на пропоноване вимога чи шкідливий вплив. Саме в цьому сенсі і В. Кеннон і Г. Сельє вживали цей термін. Функцією цих фізичних (фізіологічних) реакцій є підтримка поведінкових дій і психічних процесів з подолання цього стану [9, 54].
Однак у зв'язку з відсутністю загальної теорії стресу немає і загальноприйнятого його визначення. Так, на думку В.В. Суворовой, стрес - це «функціональний стан організму, що виникає в результаті зовнішнього негативного впливу на його психічні функції, нервові процеси або діяльність периферичних ор...
