, інтересів. Всі вони соціально обумовлені, навіть якщо носять чисто біологічний характер, так як їх задоволення пов'язане з цілою системою певних соціальних відносин. Тому й внутрішньоособистісний конфлікт є соціальним конфліктом. Можна навести й інші визначення конфлікту. Важливіше сформулювати його загальне поняття, що має методологічне значення.
У цьому плані всякий конфлікт є певне якість взаємодії між людьми, яке виражається в протиборстві між його різними сторонами. Такими сторонами взаємодії можуть виступати індивіди, соціальні групи, спільності і держави. У тому випадку, коли протиборство сторін здійснюється на рівні окремого індивіда, такими сторонами виступають різні мотиви особистості, складові її внутрішню структуру. Далі, в будь-якому конфлікті люди переслідують ті чи інші цілі і борються за утвердження своїх інтересів і ця боротьба супроводжується, як правило, негативними емоціями. Якщо тепер об'єднати названі ознаки конфлікту в єдине ціле, то можна дати таке визначення.
1.1 Конфлікт, його види та способи вирішення
Конфлікт - є якість взаємодії між людьми (або елементами внутрішньої структури особистості), що виражається в протиборстві сторін заради досягнення своїх інтересів і цілей.
Підставою для типології конфліктів виступають: цілі учасників конфлікту, відповідність їх дій існуючим нормам, кінцевий результат конфліктної взаємодії і вплив конфлікту на розвиток організації. Залежно від характеру впливу виділяються такі типи конфліктів в організації: конструктивні, стабілізуючі і деструктивні. Стабілізуючі конфлікти спрямовані на усунення відхилень від норми і закріплення ознак усталеної норми. Конструктивні конфлікти сприяють підвищенню стабільності функціонування організації в нових умовах зовнішнього середовища за рахунок перебудови її функцій і структури та встановлення нових зв'язків. Деструктивні конфлікти сприяють руйнуванню усталеної норми і поверненню до старих норм або поглибленню проблемної ситуації. Учасники деструктивних конфліктів витрачають свою енергію на те, щоб контролювати один одного або надавати один одному протидію. Виділяються також конфлікти деструктивно-ситуативні (його учасники прагнуть до особистої вигоди) і деструктивно-тотальні (в яких учасники домагаються престижу або влади). І в тому і в іншому випадку прагнення учасників суперечать загальним інтересам колективу, оскільки вони домагаються своїх цілей засобами, несхвального в суспільстві.
Інший підхід - це поділ конфліктів на ділові та емоційні. Але, по-перше, кожен конфлікт супроводжується емоціями. І, по-друге, дуже рідко в організації люди конфліктують тільки по тому, що ні подобаються один одному. Найчастіше вони знаходяться в ситуації, яка їх і зіштовхує.
Ще одна дуже поширена класифікація зводиться до поділу конфліктів на соціальні та внутріособистісні. До соціальних відносяться міжособистісні конфлікти, міжгрупові, конфлікт між особистістю і групою, між групою і суспільством. А внутріособистісні виражаються в суперечностях між «хочу - не хочу», «можу - не можу» і «треба» у різних поєднаннях. Наприклад, конфлікт «хочу і не можу», «хочу і хочу» і т.д. Ця класифікація зручна для аналізу, але в реальності внутріособистісні і соціальні конфлікти тісно переплетені між собою і можуть «маскуватися» один під одного.
Вирішення к...
