боту даного підприємство, і несе відповідальність за його працездатність. По-перше, це укладення договору з найму працівників Салону. Організовує навчання, якщо це необхідно. Керує впровадженням прогресивних форм обслуговування; забезпечує дотримання працівниками правил безпеки; санітарних вимог. По-друге, пошук та співпраця з постачальниками. Розглядаючи роботу директора в процесі роботи Салону можна описати так: після того як клієнт сформує замовлення, його документи надходять самому директору, для того щоб він підписав необхідні документи і передав далі на обробку замовлення. Після того як замовлення пройде всі етапи обробки, документи знову надходить директору. Це необхідно для звітності перед постачальником.
Адміністратор підпорядковується безпосередньо директору. Він є організатором всієї роботи з покупцем. Адміністратор приймає побажання клієнта, після того як клієнт вибрав необхідний дизайн йому необхідно заповнити деякі документ. Дані документи надає адміністратор, після заповнення відправляє директору на схвалення продажу даного товару. Після того як директор підпише, ці документи знову повертаються адміністратору. Після даної процедури, адміністратор відправляє клієнта разом з підписаними документами до бухгалтера. Після всіх процедур виконання бухгалтером, документи знову надходять адміністратору. І тільки після цього адміністратор надає товар Салону при наявності всіх документів.
Бухгалтер в свою чергу чекає клієнта з необхідними документами, для того щоб оплатити товар. Також в його обов'язки входить не тільки процедура оплати товару, але також і встановлює результати фінансово - господарської діяльності.
Юрист безпосередньо займається юридичним оформленням документації, консультування служб і співробітників. Юрист представляє Салон в арбітражному і цивільному судах.
Адміністратор є першим співробітником СС «К», який взаємодіє з клієнтом.
Основними його завданнями є:
· реєстрація клієнтів;
· ведення книги клієнтів;
· оформлення замовлення клієнта;
· роботи співробітників;
· надання клієнтам різної інформації, зокрема по доп. Послугах.
Інформаційні потоки менеджера, характерні для даної предметної області, представлені наступні документи:
· журнал реєстрації клієнтів;
· довідник доп. Послуг;
· квитанція про оплату товару;
· довідник дизайнерів;
· талон на примірку;
· книга клієнта.
Необхідно відзначити, що невід'ємною частиною менеджера є запис до дизайнера, він координує процедуру запису до дизайнера як по телефону, так і безпосередньо в СС «К».
Менеджер повинен:
· володіти всією можливою інформацією про місце роботи;
· вміти чітко планувати свою роботу;
· вирішувати питання, проблеми та непорозуміння клієнтів;
· організовувати надання додаткових послуг поза встановленого графіка дизайнера по телефону і при особистому відвідуванні салону на певну дату.
У цій роботі предметної області необхід...
