мної діяльності» визначені напрямки рекламної кампанії, засоби реклами, дані рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності.
I. теоретичні засади рекламної діяльності в індустрії туризму
1.1. Особливості реклами в індустрії туризму
Реклама - це платне, односпрямоване і неособисте звернення, здійснюване через засоби масової інформації та інші види зв'язку, що агітують на користь якого-небудь товару, послуги, марки, фірми. Реклама в цілому покликана просувати товари та послуги завдяки їх маркам, але в ряді випадків на перше місце ставляться не конкретні товари та послуги, а підприємства та організації, їх надають, що особливо важливо для готельного та ресторанного бізнесу. Грамотна й ефективна реклама готельного підприємства здатна підтримати його добру репутацію, сприяти продажам, зробити його відомим для широкого кола громадськості.
Об'єктом рекламного впливу може бути як широка публіка, так і спеціальні групи споживачів, наприклад представники фінансових і промислових ділових кіл, спортсмени, представники творчих професій і інші групи споживачів, для яких потрібне спеціальне готельна пропозиція. Реклама для широкої публіки звичайно здійснюється через засоби масової інформації, за допомогою радіо, телебачення, друкованої реклами, популярної преси. Реклама готельних послуг, розрахованих на більш вузьке коло споживачів, здійснюється через спеціальні видання, поштою і за допомогою спрямованих публікацій.
Специфіка реклами як одного з головних засобів маркетингових комунікацій у сфері туризму визначається наступними характеристиками:
1. Неособистий характер. Комунікаційний сигнал надходить до потенційного клієнта не особисто від співробітника фірми, а за допомогою різного роду посередників (засоби масової інформації, проспекти, каталоги, афіші та інші рекламоносії).
2. Одностороння спрямованість. Реклама фактично має тільки один напрямок: від рекламодавця до адресата (об'єкта впливу). Сигнали зворотного зв'язку надходять лише у формі кінцевого поведінки потенційного клієнта.
. Невизначеність з точки зору вимірювання ефекту. Ця особливість є логічним продовженням попередньої. Зворотній зв'язок в рекламній діяльності носить імовірнісний, невизначений характер. Факт придбання туристичного продукту залежить від великої кількості факторів, що часто не мають прямого відношення до реклами, що носять суб'єктивний характер і практично не піддаються формалізації.
. Громадський характер. Туристська реклама несе особливу відповідальність за достовірність, правдивість і точність переданої з її допомогою інформації.
. Інформаційна насиченість. Туристські послуги, які на відміну від традиційних товарів не мають матеріальної форми, постійної якості, потребують пріоритетного розвитку таких функцій реклами, як інформативність і пропаганда.
. Помітність і здатність до переконання. Специфіка туристських послуг обумовлює необхідність використання зорових, наочних засобів, що забезпечують більш повне уявлення об'єктів туристського інтересу.
Функціонуючи в рамках концепції маркетингу, реклама є потужним засобом впливу на споживача. Однак її роль і значення не можна зводити в абсолют. В резуль...
