го якості. Причому перевага фіксується по якомусь одному параметру, а переоцінка (або недооцінка) відбувається за багатьма параметрами. Це схема сприйняття починає працювати не при всякому, а тільки при дійсно важливому, значимому для нас нерівності.
Дія фактора привабливості при сприйнятті людини полягає в тому, що під його впливом якісь якості людини переоцінюються чи недооцінюються іншими людьми. Помилка тут в тому, що якщо людина зовні нам подобається, то ми одночасно схильні вважати його більш розумним, цікавим і т.д., тобто переоцінювати багато його особистісні характеристики.
Якщо ж людина непривабливий по будь-якою ознакою, то й інші його якості недооцінюються.
Ставлення до самої людини впливає на оцінку партнера по спілкуванню. У разі позитивного ставлення ми схильні звеличувати якості партнера, і навпаки, у разі негативного ставлення ми неминуче применшуємо його властивості та якості.
Сприйняття людьми один одного неадекватно. На те є серйозні причини:
людина складний. Можна навести слова філософа Ларошфуко: «... Легше пізнати людей взагалі, чим одну людину»;
людина усвідомлено або неусвідомлено захищається від спроб розкрити його особливості та можливості;
людина нерідко не може дати про себе інформацію просто тому, що не знає себе.
. Неадекватність самооцінки. Як правило самооцінка або завищена, або занижена, ми не знаємо себе повною мірою.
. Обумовленість процесу розуміння один одного процесом рефлексії.
Рефлексія - це усвідомлення індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню, погляд на себе з боку. Це своєрідний подвоєний процес дзеркального відображення один одного.
. Розщеплення сенсу переданої інформації. Причинами цього виступають:
різне тлумачення інформації, викликане алегоричним можливостями мови;
відмінності в освіті, інтелектуальному розвитку, потребах спілкуються.
. Прагнення людини зберегти свій особистий статус, особисту спроможність, власну гідність.
. Компенсація. Недолік одних якостей свідомо чи несвідомо компенсується іншими.
Всі ці закономірності виявляються в діловому спілкуванні. Для того щоб воно було конструктивним, необхідні:
· Розуміння цілей, завдань, надій, психологічного стану партнера.
· Здатність до моделювання особистісних особливостей партнера по спілкуванню.
· Здатність ставити себе на місце партнера по спілкуванню.
· Довірчість комунікацій.
Що розуміється під довірливістю?
· - відкрита демонстрація своїх намірів;
· - прояв доброзичливості по відношенню до партнера;
· - ділова компетентність;
· - переконливі манери;
· - усунення непорозумінь.
Причинами непорозуміння часто є:
· - схильність не говорити того, що дійсно думають і хочуть;
· - прагнення говорити те, що здається доцільним в даній ситуації, а не те, що насправді хот...
