еру взаємодії з чинниками зовнішнього середовища. Однак схожість чинників дозволяє керівникам справлятися з ситуацією, маючи достатній рівень підготовки і мотивації.
Ситуація, яка характеризується високою невизначеністю, являє собою найбільшу складність для управління організацією, так як зовнішнє середовище сповнена невизначених ситуацій. Ефективна взаємодія організації та її частин з інститутами зовнішнього оточення вимагає від керівників найвищого рівня підготовки, аналітичних здібностей і інтуїції.
Кожна з розглянутих вище ситуацій потребує свого специфічного підходу до проектування організації та її частин.
1.2 Структура і зміст факторів зовнішнього середовища бізнесу
Як раніше було вже сказано, в структурі зовнішнього середовища виділяють мікро-і макровнешнюю середу бізнесу.
Мікровнешняя середовище - це сукупність суб'єктів і факторів, що безпосередньо (прямо) впливають на можливість організації обслуговувати своїх споживачів.
макровнешней середовище являє собою сукупність політичних, соціально - економічних, правових, науково - технічних, культурних та природних факторів, що впливають на всі суб'єкти микровнешней середовища бізнесу (непрямий вплив).
На малюнку 1 представлена ??схема зовнішнього середовища [15].
Рисунок 1 - Зовнішнє оточення
Основні сили мікросередовища [там же]:
Постачальники - це організації та окремі особи, які забезпечують компанію і її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва. Події в «середовищі постачальників» можуть значно вплинути на збут товару, встановлення прийнятних цін і т.д., оскільки зростання, наприклад, цін на сировину може спровокувати зростання цін на вироблений товар, а це може знизити попит на нього.
Посередники - це фірми, що допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтури. До них відносяться торгові посередники, фірми - фахівці з організації руху товару, агентства з надання маркетингових послуг і кредитно - фінансові установи. Торгові посередники забезпечують фірму клієнтурою. Вони економлять час і полегшують процедуру придбання товару клієнтами. Тому підприємство йде на співпрацю з посередниками.
Закони та державні органи. Організації зобов'язані дотримувати не тільки федеральні і регіональні закони, а й вимоги місцевих органів влади. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також вводять власні вимоги, найчастіше також мають силу правової норми.
1. Споживчий ринок - окремі особи і домогосподарства, що здобувають товари і послуги для використання їх у процесі виробництва.
2. Ринок виробників - організації, що купують товари і послуги для використання їх у процесі виробництва.
. Ринок проміжних продавців - організації, що купують товари і послуги для наступного перепродажу їх з прибутком для себе.
. Ринок державних підприємств - державні організації, що купують товари і послуги або для безпосереднього використання (наприклад, у сфері комунальних послуг), або для передачі цих товарів і послуг тим, хто їх потребує.
