дності результатів цілям організації). Стратегічне ж планування має справу в основному з ефективністю (тобто взаємозв'язком між результатами і цілями).
Таким чином, рішення, що відносяться до нових видів послуг (а саме: яку послугу освоювати і коли), як правило, носять стратегічний характер. Але більш приватні питання, пов'язані з випуском нової послуги (наприклад: скільки витрачати на рекламу), зазвичай не відносять до числа стратегічних.
Орієнтація на майбутнє. Рішення, що відноситься до якого-небудь елементу банку, є орієнтованим на майбутнє, якщо даний елемент в даний час не існує в повному обсязі. Якщо планується новий вид послуг і вони важливі для досягнення цілей банку, то мова йде про стратегічне планування. Рішення, які зачіпають поточний асортимент і існуючі ринки, як правило, не є стратегічними за своєю природою, хоча важливі зміни в поточній діяльності, наприклад розгляд питання про зняття якої-небудь послуги, часто носять стратегічний характер.
Аналогічним чином рішення про наймання конкретного працівника, як правило, не є стратегічним (хоча при наймі керівника найвищого рангу чи фахівця найвищої кваліфікації, здатних допомогти організації досягти її глобальних цілей, таке рішення може бути стратегічним).
Зовнішні фактори. Стратегічне планування, як правило, зачіпає проблеми, які відчувають серйозний вплив численних зовнішніх факторів. Отже, перш ніж приступити до питання про майбутніх стратегічних цілях або напрямках, необхідно усвідомити, які соціальні, економічні, науково-технічні, юридичні та політичні чинники впливають на майбутнє банку. В іншому випадку можна вибрати стратегію, яка виявиться помилковою, якщо на банк впливають такі фактори як економічний спад або зміни в розстановці політичних сил.
Усередині цього тривимірного простору майбутнє і зовнішні фактори в їх впливі на глобальні цілі банку - практично все, що істотно змінює характер банку або напрямки його розвитку, є об'єктом стратегічного планування.
Функції стратегічного планування можуть по-різному розподілятися між підрозділами банку, в різних поєднаннях формуючи один з наступних профілів:
сильна центральна служба планування, що розробляє довгострокові стратегії.
центральна служба планування, що забезпечує довгострокове планування шляхом надання допомоги організаційним підрозділам, які беруть участь у плануванні.
децентралізація повноважень з довгострокового планування: покладання відповідальності за складання довгострокових планів на тих керівників підрозділів банку, які відповідають за їх реалізацію.
Більшість питань, пов'язаних з організацією, адекватної стратегічному плануванню, зазвичай зводяться до одного з наступних: чи повинна така підрозділ бути лінійним або штабним і чи повинна служба довгострокового планування ставитися до рівня корпорації, її відділень або бути прив'язана до них обох одночасно. До вирішення цих питань слід підходити творчо.
Підсистема управління стратегічним плануванням. Стратегічне планування не виникає саме по собі; воно потребує мотивації. Важливими елементами мотивації є ставлення до нього керівників і клімат в банку. Оскільки саме функції планування здійснюють люди, сам процес планування повинен бути формалізований, і їм слід керувати. Точно так само, як процес планування вимагає розробки стратегії реалізації планів, введення або радикальна зміна стратегічного планування вимагає стратегії впровадження планування. Таким чином, саме планування повинне плануватися, і цим процесом слід керувати.
Планування - вид організаційної діяльності, що вимагає значних витрат часу і ресурсів. Як таке, воно деградує, якщо не буде зрозуміла його важливість, якщо не стимулювати належне до нього ставлення працівників і якщо їм не керувати настільки ж ретельно, як і іншими видами діяльності в банку.
Частково це управління плануванням включає належну увагу до організаційного клімату, необхідному для того, щоб планування було творчим. Дієвим методом створення такого клімату є заохочення широкої участі у плануванні працівників усіх рівнів. Працівників можна заохочувати, з тим, щоб вони пропонували свої міркування про поліпшення планування нових послуг, модифікації випускаються послуг, зміна організаційної структури, вироблення нової стратегії і т.д. Такі пропозиції повинні бути досить аргументовані і документально обгрунтовані, щоб планові працівники могли їх оцінювати і бачити, наскільки кожне речення заслуговує подальшого вивчення.
Стратегічне планування в банках застосовно до будь-якої проблеми, яка: пов'язана з глобальними цілями банку, орієнтована на майбутнє, зачіпає зовнішні і внутрішні фактори, що впливають на результати діяльно...
