струкціях виконавців. Як фахівець з фірмовою торгівлі, так і дизайнер з реклами підпорядковуються начальнику відділу маркетингу та стратегічного розвитку, який в сою чергу підпорядковується комерційному директору. Він здійснює свою діяльність з питань досліджень, реклами, виставок і ярмарків, відстежує життєвий цикл товару і направляє технічні завдання модельєрам-конструкторам.
Ознайомитися з основними функціями, завданнями ОМ і СР, а також побачити його взаємозв'язок з іншими структурними підрозділами можна в «Положенні про відділ маркетингу та стратегічного розвитку».
2. МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ СПОЖИВАЧІВ
2.1 Обгрунтування дослідження
У сучасних умовах успішно функціонувати і динамічно розвиватися можуть тільки ті фірми, керівництво та фахівці якої розташовують повної, достовірної своєчасною інформацією по всіх напрямках підприємницької діяльності. ЗАТ СП «Белкельме» вирішило цю проблему за рахунок створення системи маркетингової інформації, використовуючи:
· Внутрішню звітність фірми, що характеризує показники продажів, закупівель, величину витрат, обсяги матеріальних запасів, а також включає дані про рух оборотних коштів, про дебіторської та кредиторської заборгованості і т.д .;
· Зовнішню поточну інформацію про події, що відбуваються в підприємницькій сфері;
· Маркетингові дослідження, покликані забезпечити збір інформації, актуальною з погляду стоїть перед фірмою конкретної проблеми;
· Результати аналізу маркетингової інформації, що містять конкретні пропозиції щодо прийняття необхідних управлінських рішень.
Практично всі суб'єкти підприємницької діяльності займаються проведенням маркетингових досліджень. В умовах все більш зростаючої конкуренції, вага і значимість маркетингових досліджень ще більше зростають.
Споживач і його купівельну поведінку - об'єкт найпильнішої вивчення та уваги ЗАТ СП «Белкельме», що працює на досягнення високого рівня конкурентоспроможності товару, що забезпечує прибуток.
Оскільки споживач, висловлюючи свої симпатії і антипатії, купівельні переваги, може вирішувати долю фірми-виробника як продавця, фірма прагне в максимальному ступені задіяти всі можливості для всебічного та поглибленого вивчення споживача.
Попит на взуття обумовлений споживчими перевагами, де вирішальними є не об'єктивними характеристики, а суб'єктивне сприйняття властивостей взуття - купівельна цінність, що складається з ряду компонентів. Тому важливо встановити, за якими критеріями оцінює і набуває покупець взуття з бажаною для нього комбінацією властивостей.
Концепція маркетингового дослідження
. Цілі проведення маркетингового дослідження:
. Виявити значення торгової марки у різних груп населення при виборі та купівлі взуття;
. Підвищити впізнаваність ТМ «Белкельме», приділивши більше уваги її рекламі в ЗМІ;
. Для досягнення поставлених цілей необхідно вирішити наступні завдання:
? провести роботу з вивчення переваг і потреб різних цільових груп споживачів;
? знайти потенційних покупців, вивчити їхні потреби, існуючий і майбутній попит на товар для вибору цільових ринків;
? вивчити перспективи продукту на ринку;
? проаналізувати і оцінити роботу підприємства з продажу взуття і підвищити при цьому ефективність засобів по просуванню продукції;
? виявити найбільш ефективні канали подачі рекламної інформації для різних цільових груп споживачів взуття «БЕЛКЕЛЬМЕ».
3. Об'єкт дослідження:
· відвідувачі фірмових магазинів «Белкельме», які цікавляться взуттям для активного відпочинку та занять спортом;
· покупці взуття «Белкельме»
4. Предмет дослідження:
. Взаємозв'язок іміджу торгової марки «Белкельме», її якості та області застосування з власним іміджем споживача.
. популярні газети, радіостанції і телеканали.
Для успішної роботи на ринку щодо забезпечення конкурентоспроможності необхідно вивчати всіх споживачів, але особливо ретельно споживачів товарів, які купують їх у конкурентів, а також поведінка споживачів на різних сегментах ринку.
2.2 Розробка програми дослідження
Загальна процедура розробки маркетингового дослідження
Загальна процедура проведення МІ включає основні етапи, наведені на схемі 1. (Додаток 4)
...
