Далі дамо коротку характеристику основних етапів МІ:
. Визначення проблеми і цілей дослідження.
. 1. Визначення проблеми.
У даний період часу актуальною проблемою для ЗАТ СП «Белкельме» є вивчення ставлення споживачів до продукції фірми, а також підвищення її впізнаваності. Завдання маркетологів полягає в тому, щоб зрозуміти і передбачити можливі дії покупців і споживачів, обгрунтувати причинно-наслідкові зв'язки в процесі купівлі й споживання товарів і послуг.
. 2. Формулювання цілей і завдань МІ.
Для проведення дослідження споживачів розроблені 2 анкети.
Мета 1 дослідження: вивчити інформацію про переваги споживачів і ступеня їх задоволеності продукцією ЗАТ СП «Белкельме».
Завдання дослідження: провести роботу з вивчення переваг і потреб різних цільових груп споживачів;
Мета 2 дослідження: підвищити впізнаваність торгової марки «Белкельме».
Завдання дослідження: виявити найбільш ефективні канали подачі рекламної інформації для різних цільових груп споживачів взуття «Белкельме».
. Розробка плану дослідження.
. 1. Визначення методів проведення МІ і методів збору необхідних даних.
Основний метод збору первинних маркетингових даних - опитування, який буде проведений методом випадкової вибірки. Опитування дозволяє виявити систему переваг, на які орієнтується цільовий ринок споживачів при виборі певних товарів, покупці виробів різних фірм. Опитування заснований на усному та письмовому зверненні до споживачів і працівникам фірми з питаннями, зміст яких становить проблему дослідження. Залежно від носія первинної інформації буде проведено масове опитування, тому основним джерелом інформації будуть виступати різні категорії населення, професійна діяльність яких не пов'язана з предметом аналізу.
. 2 Підготовка питань і форм для відповідей.
Опитування буде проведено у формі індивідуального анкетування. Вид анкет: 1. нестандартизованное відкрита і 2. Закрита. Закриті питання припускають вибір відповідей з повного набору варіантів, проведених в анкеті. Відкриті питання, на відміну від закритих, не містять підказок, а розраховані на отримання неформалізованих відповідей. Питання відкритого типу респонденти повинні оцінити за бальною системою (від 0 до 10 балів).
Формулювання і послідовність кожного питання: метод виділення. Форма ответа на питання - діхтоміческая. При анкетуванні опитуваний сам письмово відповідатиме на запитання у присутності анкетера або без нього. Середній час заповнення анкети не повинне перевищувати 10 хвилин.
Правила формулювання питань і складання запитальника представлені у додатку 5.
. 3. Визначення принципів вибірки.
Перш ніж зробити маркетингові дослідження необхідно визначити розмір вибірки. Відбір одиниць вибірки з генеральної сукупності буде проведений таким чином, щоб вибіркова сукупність була представлена ??і правильно характеризувала генеральну сукупність. Критеріями визначення одиниць вибірки є завдання дослідження. Загальний обсяг вибірки 600 чоловік.
3. Реалізація плану МІ.
. 1. Збір даних.
Збір даних буде здійснюватися силами співробітників маркетингової служби, а також працівниками фірмових магазинів «Белкельме».
Анкетування буде проводитися у фірмових магазинах «Белкельме»:
· Мінськ, ул.Клари Цеткін, 7;
· Мінськ, пр-т Незалежності, 111;
· Брест, пр-т Машерова, 39;
· Брест, вул. Пушкінська, 1;
· Гродно, вул. Ожешко, 36;
· Вітебськ, вул. Людникова, 16;
· Пінськ, вул. Першотравнева, 24;
· Барановичі, вул. Баранова, 55
Анкети будуть передані в магазини водіями транспортних засобів, які здійснюють доставку взуття в дані фірмові магазини. Завідувачі магазинами будуть попереджені про передачу анкет по телефону. Процес проведення анкетування представлений на схемі 2. Термін проведення маркетингового дослідження: 17 днів. Передбачувана тривалість збору даних 7 днів.
3.2. Аналіз та інтерпретація даних.
Аналіз результатів полягає в оцінці отриманих відповідей.
Заповнені анкети сортуються на групи по відповідям та інтересам:
· інтерес до продукції;
· відсутність будь-якого інтересу;
· інтрига - всі відповіді ...
