організації. Зростає роль вищої керівної ланки організації, процес прийняття рішень стає більш виваженим, консервативним. Ролі уточнені таким чином, що вибуття тих чи інших членів організації не викликає серйозної небезпеки.
Етап вироблення структури. Організація збільшує випуск продукції і розширює ринок надання послуг. Керівники виявляють нові можливості розвитку. Організаційна структура стає більш комплексною і відпрацьованою. Механізм прийняття рішень децентрализован.
Етап занепаду. У результаті конкуренції, що скорочується ринку організація стикається зі зменшенням попиту на свою продукцію або послуги. Керівники шукають шляхи утримання ринків і використання нових можливостей. Збільшується потреба у працівниках, особливо найбільш цінних спеціальностей. Число конфліктів нерідко збільшується. До керівництва приходять нові люди, які спробують стримати тенденцію до занепаду. Механізм вироблення і прийняття рішень централізований [6, с. 94].
Основні етапи життєвого циклу організації графічно представлені на малюнку 1. На малюнку частина кривої, що має позитивний нахил, відображає стадії створення, розвитку і зрілості організації, а інша її частина з негативним нахилом - стадію занепаду організації.
При створенні організації, коли творчий процес протікає вільно, проявляється прагнення до стабільного і сталого розвитку. При цьому вирішуються два завдання - забезпечення доступу до необхідних ресурсів і оволодіння механізмом конкуренції. Ключову роль тут відіграє аналіз сформованої ситуації, отримання об'єктивної інформації.
Переходячи до створення умов для економічного зростання, до забезпечення високої якості товарів і послуг, організація повинна вибрати тип управління, що відповідає особливостям і завданням цього етапу. Цей вибір зумовлюється умовами, показаними в таблиці 2 (Додаток).
Малюнок 3. Життєвий цикл організації
Головним критерієм при виборі типу управління має бути підтримка стабільного балансу між постійністю і нововведеннями, здійснення ефективної діяльності в сьогоденні з одночасним плануванням майбутнього [9, с. 112].
Зрілість організації проявляється в тому, що наголос робиться на ефективність інновацій і стабільність, збільшується випуск продукції і розширюється ринок надання послуг, керівники виявляють нові можливості організаційного розвитку. Все це націлюється на забезпечення стратегічної дієздатності організації, збереження і зміцнення стійкого становища на ринку. На стадії зрілості особливо важливо періодично і своєчасно коригувати структуру управління організації, скасовувати органи, які виконали своє завдання, своєчасно вводити в структуру нові підрозділи, йти на створення тимчасових цільових структурних одиниць для вирішення певних проблем, виділяти фахівців для проведення аналізу стану справ і розробки перспектив розвитку.
Концепція життєвого циклу вказує на найбільш характерні симптоми розвалу організації, які проявляються на стадії Занепаду. До них, зокрема, відносяться:
зниження попиту посилює конкуренцію і ускладнює її форми;
збільшується конкурентна сила постачальників;
підвищується роль ціни і якості в конкурентній боротьбі;
зростає складність управління приростом виробничих потужностей;
ускладнюється процес створення товарних інновацій;
знижується прибутковість [3, с. 214].
.2 Класифікація маркетингової інформації
Маркетингова інформація може бути класифікована за різними критеріями. З погляду джерел отримання вона буває:
вторинна - отримується з бухгалтерської та статистичної звітності, спеціальних публікацій, довідників, систематизирующих та аналітичних узагальнень, і джерела якої можуть бути як внутрішніми (по відношенню до підприємства), так і зовнішніми;
первинна - формована безпосередньо в процесі проведення спеціальних обстежень (опитувань, спостережень, тестування тощо).
Залежно від періоду часу, до якого відносяться містяться в ній відомості інформація поділяється на [6, с. 5]:
історичну - дає уявлення про умови і результати діяльності фірми в ретроспективі;
поточну - відображає поточний стан справ;
прогнозну - представляє вірогідну оцінку становища фірми в перспективі.
З позицій використання інформації при прийнятті маркетингових рішень її класифікують на:
констатуючу - містить відомості про стан об'єктів управління;
пояснює - дозволяє описувати причинні фактори змін у системі маркетингу;
планову - використовується в процесі розробки та прийняття рішень про цілі, стратегії і програмах маркетингу;
контрольну - пов'язана з контролем поточної діяльності (аналіз збуту, частки ринку, виконання бюджету маркетингу тощо).
Залежно від періодичності виникнення інформація поділяється на:
постійну - показує стабільні хара...
