ершому розділі на основі аналізу вивченої літератури характеризується сутність маркетингових досліджень, показані основні види маркетингових досліджень. У другому розділі визначено застосування маркетингових досліджень на практиці (на прикладі ТОВ «Красава»), в третьому розділі запропоновані заходи щодо вдосконалення діяльності ТОВ «Красава».
1. Теоретичні аспекти проведення маркетингових досліджень ринку і життєвого циклу товару
. 1 Сутність маркетингу і життєвого циклу товару
Для виживання в конкурентній боротьбі необхідно постійне забезпечення осіб приймають рішення максимально достовірною інформацією.
Сьогодні інформація є не менш важливим ресурсом підприємства, ніж гроші, сировина, обладнання і персонал. Оперативно отримана і достовірна маркетингова інформація допомагає: отримувати конкурентні переваги; знижувати ризик; визначати ставлення споживачів; стежити за зовнішнім і внутрішнім середовищем; координувати стратегію; оцінювати діяльність; підвищувати довіру до фірми; підкріплювати інтуїцію; підвищувати ефективність діяльності [12, с. 45].
Маркетингові дослідження - це збір, обробка та аналіз інформації з метою зменшення невизначеності при прийнятті управлінських рішень.
Напрямок та характер маркетингових досліджень формуються під впливом проблем, які необхідно вирішувати рис. 1. Інформація, яку необхідно одержати в ході маркетингового дослідження повинна розкривати:
купівельний попит, запити і потреби споживачів;
ресурси потенційного ринку з погляду покупців, обсяг продажів, загальна вартість продажів;
характеристику потенційних потреб;
територіальне (географічне) розміщення ринку;
дані про конкурентів (частки конкурентів на ринку, цінова політика, їх рекламно-пропагандистські засоби і т.д.);
загальні ринкові умови (податки, закони і т.д.).
Напрямки маркетингових досліджень представлені на рис. 1.
Малюнок 1. Напрями маркетингових досліджень
Проте дані проведених опитувань ряду фірм показують, що за ступенем убування пріоритетності напрями досліджень розташовуються таким чином:
) вивчення збуту;
) розподіл часток ринку між фірмами та основні характеристики ринків;
) визначення реакції покупців на новий товар;
) вивчення конкурентів;
) ефективність реклами;
) мотивація споживачів [7, с. 45].
Перш, ніж приступити до маркетингового дослідження, необхідно задати собі ряд питань (рис. 2).
Малюнок 2. Питання, над якими необхідно подумати на стадії підготовки до дослідження [13, с. 55]
Оскільки маркетингові дослідження повинні бути ефективні з економічної точки зору, остільки вони повинні бути добре сплановані й організовані. Цьому можуть сприяти наступні дії:
. Виявлення проблем і визначення цілей досліджень.
. Підбір компетентних учасників, залучених до дослідження.
. Планування часу досліджень та пов'язаних з ними заходів.
. Збір інформації.
. Аналіз та оцінка отриманої інформації.
. Підготовка та подання результатів керівництву.
. Ухвалення рішення і здійснення заходів щодо його виконання.
Життєвий цикл організації - сукупність стадій розвитку, через які проходить організація за період свого функціонування [2, с. 94].
Ця теорія розглядається в рамках менеджменту та передбачає проходження організацією декількох етапів розвитку.
Життєвий цикл використовується для пояснення того, як продукт проходить через етапи народження або формування, росту, зрілості і занепаду. Організації мають деякі виняткові характеристики, які вимагають певної модифікації поняття життєвого циклу. Один з варіантів розподілу життєвого циклу організації на відповідні тимчасові відрізки передбачає наступні етапи [4, с. 12].
Етап підприємництва. Організація знаходиться в стадії становлення, формується життєвий цикл продукції. Цілі є ще нечіткими, творчий процес протікає вільно, просування до наступного етапу вимагає стабільного забезпечення ресурсами.
Етап колективності. Розвиваються інноваційні процеси попереднього етапу, формується місія організації. Комунікації і структура в рамках організації залишаються, по суті, неформальними. Члени організації витрачають багато часу на розвиток механічних контактів і демонструють високі зобов'язання.
Етап формалізації та управління. Структура організації стабілізується, вводяться правила, визначаються процедури. Наголос робиться на ефективність інновацій і стабільність. Органи з розробки та прийняття рішень стають провідними компонентами ...
