ться наступні компоненти: комунікативні знання, комунікативні вміння, комунікативні здібності.
Комунікативні знання - це знання про те, що таке спілкування, які його види, фази, закономірності розвитку. Це знання про те, які існують комунікативні методи і прийоми, яку дію вони надають, які їхні можливості та обмеження. Це також знання про те, які методи виявляються ефективними у відношенні різних людей і різних ситуацій. До цієї області відноситься і знання про ступінь розвитку у себе тих чи інших комунікативних умінь і про те, які методи ефективні саме у власному виконанні, а які - не ефективні.
Комунікативна компетентність включає в себе і комунікативні вміння. Терміном вміння позначається володіння складною системою психічних і практичних дій, необхідних для доцільною регуляції діяльності наявними у суб'єкта знаннями та навичками. Серед комунікативних умінь виділяються: вміння організовувати текст повідомлення в адекватну форму, мовні вміння, вміння гармонізувати зовнішні і внутрішні прояви, вміння отримувати зворотний зв'язок, вміння долати комунікативні бар'єри та ін. Виділяються група інтерактивних умінь: вміння будувати спілкування на гуманної, демократичній основі, ініціювати сприятливу емоційно-психологічну атмосферу, вміння самоконтролю та саморегуляції, вміння організовувати співпрацю, вміння керуватися принципами і правилами професійної етики та етикету, вміння активного слухання, - і група соціально-перцептивних умінь: вміння адекватно сприймати і оцінювати поведінку партнера в спілкуванні, розпізнавати по невербальних сигналам його стану, бажання і мотиви поведінки, складати адекватний образ іншого як особистості, вміння виробляти сприятливе враження.
Комунікативні здібності трактуються двояко: як природна обдарованість людини у спілкуванні і як комунікативну продуктивність. Узагальнюючи, можна констатувати, що під комунікативними здібностями розуміються індивідуально-психологічні властивості особистості, що відповідають вимогам комунікативної діяльності і забезпечують її швидке і успішне здійснення [16].
Розуміючи під формуванням вміння цілеспрямоване і більш вузьке порівняно з розвитком вплив, пов'язаний зі створенням умов і передбачає здатність особистості до перспективного саморозвитку та самовдосконалення по засвоєнню комунікативних дій, виділимо комплекс необхідних психолого-педагогічних умов для успішного формування комунікативних умінь:
) створення позитивної мотивації, на основі внутрішніх потреб, попереднього індивідуального досвіду спілкування і комунікативних здібностей учня;
) розширення комунікативної бази в рамках социально-педагогічних занять, шляхом використання системи вправ, в яких формування комунікативних умінь буде розглядатися як спеціальна педагогічна і дидактична задача;
) занурення в комунікативну діяльність через організацію роботи в діалогових режимах із застосуванням інформаційно-комп'ютерних технологій;
) конструювання образу Я допомогою рефлексивних завдань, що розглядається як умова формування комунікативних умінь на продуктивному і творчому рівнях;
) облік вікових особливостей учнів;
) наявність високого рівня сформованості комунікативних умінь вчителя [15, 57].
У результаті розвиваються вербальні і невербальні комунікативні вміння, підвищується активність в комунікативній діяльності, здійснюється широкий перенесення в інші види діяльності; формується інтерес до інформації; образ Я як суб'єкт комунікативної діяльності, разом з потребою подальшого вдосконалення.
Педагоги можуть своєчасно звернути увагу на комунікативні прояви у своїх учнів і допомогти тим, хто відчуває труднощі у спілкуванні. Прийоми цієї допомоги доступні кожному педагогу.
Тут доречно нагадати про психотерапевтичної функції педагога. Саме педагог може допомогти дитині змінити способи спілкування особистості, змінити ставлення до себе та інших [14].
У школі сама ситуація постійного контакту з учнями несе в собі можливість прищеплювати їм необхідні навички саморегуляції, самовладання, раціональних способів спілкування. Труднощі тут не в самих прийомах, а в тому, щоб учень захотів прийняти цю допомогу від педагога. Як говорить В.Н. Мясищев, сила педагога і лікаря в тому, щоб так опанувати ставленням вихованця чи хворого, щоб зробити правильну точку зору точкою зору керованого, правильне ставлення - його ставлення. У перебудові відносин життєвій ситуації вихідним моментом є ставлення учня до педагога або хворому до психотерапевта [22, 84].
Основна причина неконтактності - неправильне ставлення до себе і оточуючих в силу завищеною або заниженої самооцінки (друге зустрічається не рідше, ніж перше...
