ого рішення;
прийняття рішення;
конкретизацію рішення для його виконавців.
Методи розробки управлінських рішень в турагенції Світ навколо нас включає в себе способи і прийоми виконання операцій, необхідних у розробці управлінських рішень. До них відносяться способи аналізу, обробки інформації, вибору варіантів дій і ін.
Об'єкт ухвалення управлінського рішення - багатогранна діяльність підприємства незалежно від його форми власності.
· Стиль керівництва менеджерів, його вплив на підлеглих.
Стиль керівництва в турагенції Світ навколо нас є способом, за допомогою якого керівник управляє підлеглими, досягаючи задоволеність роботою.
Демократичний (колегіальний) стиль керівництва.
Даний стиль характеризується розподілом повноважень, відповідальності та ініціативи між керівником і підлеглими. Позиція лідера - усередині групи, він завжди з'ясовує думку колективу з важливим виробничим питанням, приймає колегіальні рішення.
Цей стиль управління використовує турагентство Світ навколо нас raquo ;. Директор фірми свідомо децентралізує свою владу, не нав'язує свою волю і найчастіше делегує свої повноваження підлеглим наскільки це можливо. Спілкування проходить в доброзичливому, ввічливому, товариському тоні, у формі прохань, порад і побажань. Тільки в міру необхідності керівник може застосовувати накази. Дисципліна в колективі ґрунтується тільки на свідомості підлеглих. А чи не на страху перед начальством.
2. Організаційна структура і штат туристичного підприємства
Організаційна структура фірми досить проста. Штат складається з 3-х осіб: Керівником підприємства є Петров Юрій Миколайович, а також, працюють фахівці з туризму - Катерина та Анастасія.
Всі співробітники фірми висококласні фахівці, які мають професійний досвід діяльності.
В обов'язки директора фірми входять: розробка стратегії і тактики фірми, маркетингові дослідження, представницькі функції, взаємодія з партнерами, отримання необхідних ліцензій, планування рекламної компанії та аналізу віддачі від реклами, управлінські функції, формування іміджу фірми, ділова переписка.
Працівники, які виконують роботу в турагенції Світ навколо нас р Новополоцька безпосередньо пов'язану з користуванням переданих їм матеріальних цінностей, приймають на себе повну матеріальну відповідальність за забезпечення схоронності, ввірених їм наймачем матеріальних цінностей.
У турагенції Світ навколо нас р Новополоцька наступний режим робочого часу:
Час початку робочого дня: 09: 00
Час закінчення робочого дня: 19: 00. Субота: 10.00 - 15.00.
Вихідні дні: неділя.
3. Матеріально-технічна база
Туристські господарюючі суб'єкти для здійснення своєї діяльності повинні розташовувати різними засобами праці. Сукупність засобів праці, що функціонує в туризмі, складає його матеріально-технічну базу.
Технічними засобами вважаються: оргтехніка, канцелярське приладдя.
Матеріальними засобами вважаються: меблі, двері, вікна офісу, ліцензія, туристичні брегети та інші документи.
Клієнтові надається велика кількість фото - і відеоматеріалів по туру, який його цікавить. Обслуговуванню клієнта приділяється велика увага. Обстановка в даному офісі сприяє духу колективізму.
4. Формування, просування та реалізація туристичного продукту
Розробкою нового продукту в індустрії туризму успішно займаються ті туристські компанії, які встановили формальні процедури для розробки, точніше - це великі корпорації, що мають системні програми розробки туристського продукту.
продукт туристичний просування реалізація
Формування нового продукту відбувається в кілька етапів. Спочатку компанії формулюють стратегію розробки туристського продукту, яка, у свою чергу, включає інновацію продукту, тобто встановлення виду необхідного продукту, модифікацію вже існуючих продуктів, а також розподіл ресурсів для створення продукту.
Після визначення стратегії починається етап генерації ідей. Багато фірм для цього використовують такі інструменти, як мозкова атака, матриці пошуку, морфологічний аналіз та ін. Потім ідеї перетворюються в концепції, які проходять обговорення у потенційних клієнтів і затверджуються.
Наступний етап розробки продукту туристичними фірмами - це бізне...
