Метод управління в турагенції Світ навколо нас поділяються на такі групи:
. Організаційно-правові методи визначають основні межі роботи: напрямок діяльності фірми, її організаційно-правову форму, умови функціонування, структуру організації, а також регламентує права та відповідальність персоналу і багато іншого.
2. Адміністративні методи управління припускають, що вся діяльність організації ґрунтується на жорсткому підпорядкуванні працівників і на їх беззаперечному виконанні вказівок, часто заснованому на примусі. Відмінною рисою даного методу є заохочення старанності, а не ініціативності. Як наслідок, ефективність цієї групи методів значно обмежується, оскільки не враховує і не використовує всіх можливостей організації.
. Економічні методи заснований на матеріальної зацікавленості працівників і дозволяють активізувати їх діяльність. Дана група методів у поєднанні з адміністративними може призвести до високих результатів. Це пов'язано з тим, що поряд з дисциплінованістю і відповідальністю за прийняті рішення на підприємстві стимулюється ініціативність працівників, і, як наслідок, підвищує ефективність організації. У результаті підприємство отримує додатковий прибуток за рахунок зниження витрат, з якої виплачуються премії учасникам робіт або всім співробітникам. Для більшої зацікавленості працівників грошові виплати (заробітна плата, премії) прив'язуються до прибутку або досягнутими результатами.
. Соціально-економічні методи є більш ефективними, ніж адміністративними та економічні, що може бути пов'язано з тим, що матеріальну винагороду задовольняє основні потреби працівника і в нього виникають потреби більш високого порядку.
. Соціально-психологічні методи поділяються на два види впливу:
створення сприятливого морально-психологічного клімату в колективі і поважних (довірчих) відносинах між керівником і підлеглими;
надання можливості розвитку та реалізації особистих здібностей працівників, що в результаті призведе до підвищення задоволеності і, як наслідок, ефективності роботи співробітників і підприємства в цілому.
· Робота кадрової служби, форми та методи управління персоналом.
Основною функцією регулювання та нормування трудових процесів в турагенції Світ навколо нас є:
Формування і відтворення стійких, технологічних стереотипів трудового (функціонального) поведінки у працівників фірми;
- Швидка передача професійних навичок новим співробітникам фірми.
В результаті застосування даного методу управління в турагенції Світ навколо нас постійно підтримуються готовність, дієздатність і застосування професійних навичок менеджера.
Керівник турагентства Світ навколо нас звертає увагу співробітників не на зусилля, а на результати роботи в цілому, ув'язує винагороди безпосередньо з результатами праці співробітників. Підвищує стандарти якості обслуговування.
Найголовніше, що для того, щоб ефективно мотивувати підлеглих, керівник сам вникає в суть нової роботи.
· Основні напрямки раціональної організації праці менеджерів. Основні елементи і ознаки організаційної культур підприємства.
Раціоналізація управлінської праці передбачає створення таких умов, при яких кінцева мета управління досягається з найменшими витратами праці. Вона спрямована на використання в процесі праці останніх досягнень науки і техніки менеджменту, а також передового управлінського досвіду.
Принципи раціональної організації праці в турагенції Світ навколо нас :
. Комплексність
. Системність
. Регламентація
. Стабільність
Під організаційною культурою фірми розуміється система колективно поділюваних цінностей, символів, переконань, образів поведінки членів організації, витримали випробування часом.
· Основні види управлінських рішень, прийнятих керівництвом підприємства, процес їх прийняття та реалізації.
Управлінське рішення - це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обгрунтування і вибору альтернативи з безлічі варіантів досягнення конкретної мети системи менеджменту.
Вироблення і прийняття рішень - це творчий процес у діяльності керівників будь-якого рівня, що включає:
вироблення і постановку цілі;
вивчення проблеми на основі отриманої інформації;
обговорення з фахівцями різних варіантів рішення проблеми;
вибір і формулювання оптимальн...
