відності ринку (низькому попиті);
Гј дещо знизився попит на спеціалізовані автомобілі (самоскиди, фургони, мікроавтобуси і т.д.).
ВАТ В«НефАЗВ», побудований як супутник Камського автогіганта, за роки свого існування виріс у велике промислове підприємство, що спеціалізується на випуску самоскидів, вахтових (спеціальних) автобусів, топлівоперевозчіков.
Багатопрофільна номенклатура продукції, що випускається заводом, дозволяє маневрувати щодо випуску тієї або іншої групи виробів в випадку, якщо попит на яку-небудь автотехніку знижується або зростає.
Підприємство має унікальні технологічними лініями і величезним досвідом виробництва. Виходячи з цього, завод може виконати всі вимоги замовників, як у плані номенклатури, так і в плані якості та ціни.
3 Техніко-організаційний рівень підприємства
Щорічно на автозаводі ведеться покупка оргтехніки, відділи та цеху забезпечуються новим обладнанням. Йде постійне оновлення програм, які спрощують роботу роблячи її більш швидкою і якісною.
Крім оргтехніки, так само забезпечуються цеху - новим устаткуванням, верстатами та пересувної технікою.
Крім оргтехніки, так само забезпечуються цеху - новим устаткуванням, верстатами та пересувної технікою.
Для підвищення якість послуг, на підприємств впроваджують нову техніку, яка підвищує продуктивність праці та сне6жает дефекти в випускається.
Наприклад: на автозаводі впровадили нову лазерну установку для різання та згинання металу, а так само установку для різання бічного і стельового пластика на автобуси. Так само в 22 цеху автобусного виробництва организованна конвеєрна зварювання автобусів модифікацій VDL.
Для працівників підприємства існує повний пакет соціальних умов.
Гј Щомісяця не пізніше 15 і 25 числа виплачується працівникові заробітна плата;
Гј Щорічно надається оплачувана відпустка тривалістю 28 календарних днів.
Гј Матеріальна допомога молодим сім'ям у придбання житлової площі;
Гј Видаються безоплатні субсидії в розмірі 200 - 600 тис. рублів;
Гј Працівникам мають звання В«Заслужений працівник заводуВ» щомісяця виплачується матеріальна допомога у розмірі 3000 рублів;
Гј Виявляється допомогу працівникам вийшов на пенсію, а так само в розмірі 2000 рублів на оплату операцій.
4 Організація обслуговування населення
Продукція випускається на ВАТ В«НефАЗВ» повністю задовольняє попит споживачів. Наша продукція широко застосовується в усіх галузях діяльності людини.
Це вантажоперевезення, пасажирські перевезення, сільське господарство тощо
Для роздрібних споживачів існує магазин В«Ділові відходи В»де реалізують дрібну продукцію, яка не застосовувалася у виробництві. В асортименті даного магазину присутні такі позиції як:
Гј Автолін
Гј Ковролі
Гј Пластик
Гј Клею
Гј Ліхтарі і багато іншого.
Замовлення надходять на автозавод завжди виконуються в заздалегідь обговорені терміни. Виникають випадок відмов від клієнтів в рідкісних випадках. Це буває з - за конструкторської НЕ доопрацювання у проектування техніці, але під багатьох випадках вся це продукція приходить на завод дна доопрацювання.
На підприємстві у складі управління Управління служби якості (УСК) створено відділ гарантійного та сервісного обслуговування. Метою даного відділу є виявлення і усунення недоліків продукцій конструкторського і технічного характеру, тісний зв'язок з покупцями та дилерами продукцій заводу, призводить до вдосконалення і поліпшення випускається продукцій, що підтверджує розроблена відділом анкетування покупців продукцій заводу, (Додаток А). У різних регіонів Росії створені пункти технічного та сервісного обслуговування техніки випускається заводам В«НефАЗВ», які забезпечуються запасними частинами, і за необхідності фахівці заводу виїжджають на усунення виявлених дефектів.
5 Якість надаваних послуг і сервісне обслуговування населення
Якість - основний напрямок діяльності ВАТ В«НефАЗВ», надають рішення впливає на імідж підприємства, підвищення конкурентоспроможності продукцій. Політика ВАТ В«НефАЗВ» в області якість враховує зусилля керівництво і всього колективу стати підприємствам європейського класу, задовольнити потреби і очікування споживачів, забезпечити стабільність високу якість.
Внутрішніми контролями якість на підприємства є служби УСК (управління системою якості). Вони стежать за ходом складання та випуску продукцій, що виготовляється на підприємств.
Зовнішньому контролем якість є аудити і інспекційні перевірки, які видають сертифікат відповідності (Додаток Б). Сертифікат дається на службу управління якістю.
5.1 Аналіз втрати через неякісне виконання замовлень
Від споживачів нашої продукцій приходить рекламаційні акти - ...
