нея, словесне спілкування, учасники которого обмінюються вісловлюваннямі относительно предмета спілкування.
залежних від позіцій учасников комунікатівного процесса вербальних спілкування поділяють на прямі и непрямий.
Пряме вербальних спілкування здійснюється путем усного контакту между учасниками спілкування. Інформація передається за помощью мовних знаків та інтонаційніх ЗАСОБІВ. Пряме вербальних спілкування охоплює елементи невербального.
Форми прямого вербального спілкування:
індивідуальне монологічне (передача відправніком усної информации реціпієнту без зворотнього зв язку);
індивідуальне діалогічне (предполагает зворотнього зв язок между відправніком и реціпієнтом);
Груповий монологічне (учасниками комунікації є Троє и более осіб. например, Публічний Виступ керівника перед колективом);
Груповий діалогічне (колективне Обговорення проблем, СИТУАЦІЙ, пропозіцій на діловіх натішиться, засіданнях ТОЩО).
непрямий вербальних спілкування Полягає у відсутності безпосередно контакту между учасниками.
Форми непрямого вербального спілкування:
письмовий (інформація передається від відправника до реціпієнта у форме відповідного документа, в якому зафіксовані атрибути діловіх контактів);
использование технічних засобів.
невербальні спілкування - це обмін інформацією между людьми помощью комунікатівніх елементів (жестів, мімікі, вирази очей, постави та ін.), Які разом Із Засоба мови забезпечують создания, передавання и сприйняттів повідомлень.
невербальні спілкування супроводжує ї доповнює мову, відображаючі Зміст вісловленого або спрійнятого. Інформація передається невербальними засобими, Які спріймаються різнімі сенсорної системи: зором, слухом, тактильними відчуттямі ТОЩО.
Невербальні засоби спілкування:
кінесічні (грец. kinesis - рух) - віражають Загальну моторику різніх частин тела (міміка, жерсті, постави, ходу, контакт очима);
проксемічні (лат. proximus - розташованій около) - пов язані з організацією простору между его учасниками (відстань между мовця, ДИСТАНЦІЯ, Вплив территории, просторова размещения);
екстралінгвістічні (лат. extra - поза, зовні и lengua - мова) охоплюють позамовну сферу, в межах якої розвівається мова. Їх підрозділяють на:
просодичні (грец. prosadikos - тієї, что стосується Наголос) фонетічні характеристики мовлення (ШВИДКІСТЬ мови, висота голосу, его тональність и ДІАПАЗОН).
таксетічні (лат. tactum - зачіпаті, торкати) пов язані з тактильними особливую сприйняттів (рукостіскання, поцілунки, Дотик, прогладжування, поплескування);
ольфакторні (лат. olfactus - чути нюхом) - Вплив на комунікацію запахів тела, косметики, предметів особіст вжитку;
хронемічні (грец. chronos - година) Вплив фактора годині на спілкування (година Очікування качана спілкування; годину, проведень разом у спілкуванні; годину, протягом которого триває ПОВІДОМЛЕННЯ мовця).
У невербальному професійному спілкуванні кінетічні засоби (мова тела) є найужіванішімі. Спілкування супроводжується жестами, Які є носіями різного типу информации, віражаючі позитивне або негативно ставлені до співрозмовніка ї тими розмови, Рівність або домінування, відкрітість чі закрітість та ін. Найчастіше жерсті засвідчують Такі психологічні стани учасников спілкування, як відкрітість, підозра й потаємність, заперечення, сумнів, Готовність, довіра, незадоволення ТОЩО.
Ділове спілкування - це усний контакт между співрозмовнікамі, Які мают для цього необхідні повноваження и ставлять перед собою Завдання розв язати конкретні проблеми. Спілкування слід вважаті діловім, если его визначальності змістом Виступає Спільна професійна діяльність. Засідками делового спілкування є етічні норми та правила діловіх взаємовідносін, знання й уміння, пов язані з обміном інформацією, використанн способів та ЗАСОБІВ взаємовпліву и Взаєморозуміння. Професійне спілкування формується в условиях конкретної ДІЯЛЬНОСТІ, того Певнев мірою вбірає в собі ее Особливостігри, є Важлива Частинами, засобими цієї ДІЯЛЬНОСТІ.
Ділове спілкування предполагает:
отріматі, надаті необхідну інформацію або обмінятіся нею;
Домовитим про питання, Пожалуйста цікавить співрозмовніків;
переконаті партнера у правільності решение, Пожалуйста пріймається, вігоді Вибраного способу Дії ТОЩО;
Встановити контакт, ділові стосунки, дотрімуючісь при цьом відповідного статус...
