чною обробкою, що характерно для визначення показників надійності шляхом реєстрації відмов і їх статистичної обробки при експлуатації або випробуваннях виробів; вивчення витрат робочого часу методом моментних спостережень і визначення норм часу на технологічні операції методом хронометражу; для визначення продуктивності верстата-автомата шляхом підрахунку кількості операцій і деталей в одиницю часу тощо.
Розрахунковий метод визначення ПКП - метод визначення значень ПКП, здійснюваний на основі використання теоретичних і/або емпіричних залежностей ПКП від її параметрів. Прикладами застосування цього методу можуть служити визначення: дальності дії радіопередавача від його потужності; точності виявлення цілі від ширини діаграми спрямованості антени радіолокаційної станції; зони впевненого прийому телевізійних передач (сигналів) в залежності від потужності передавача, висоти підйому передавальної і приймальної телевізійної антен, чутливості телеприймача; результату вимірювань від їх кількості і точності вимірювального засобу; обсягу вантажообігу від вантажопідйомності і швидкості транспортного засобу; часу обробки деталі на токарному верстаті в залежності від довжини та діаметру оброблюваної деталі, швидкості обертання шпинделя верстата і величини подачі супорта та ін.
Органолептичний метод визначення ПКП - метод визначення значень ПКП, здійснюваний на основі аналізу сприйняття органів почуттів. Цей метод застосовується при неможливості використання перших трьох методів, що характерно для встановлення значень деяких естетичних ПКП (наприклад, чистоти і рівномірності покриття поверхні тощо), оцінки яскравості, контрастності і колірної насиченості телевізійного зображення.
Методи визначення ВКП, відносяться до другої групи і різняться джерелами інформації, характеризуються такими особливостями.
При традиційному методі джерелами інформації є спеціальні служби, підрозділи підприємства (лабораторії, випробувальні центри і станції, полігони і т.д.), які здійснюють відбір, систематизацію, обробку, аналіз та надання інформації, необхідної для прийняття рішень. Метод відносять до суб'єктивних, оскільки його результати багато в чому залежать від кваліфікації, професіоналізму, досвіду та інших якостей персоналу цих підрозділів.
Експертний метод визначення ПКП - метод визначення ПКП, здійснюваний на основі рішення, що приймається експертами. При відсутності або недостатній для прийняття рішення обсязі інформації для її отримання запрошуються і за певними правилами використовуються експерти.
Експерт (від лат. expertus - досвідчений) - це фахівець у певній галузі знань (науки, техніки, економіки, менеджменту та ін.), запрошуваний для дослідження питань, вирішення яких вимагає спеціальних знань і досвіду в цій галузі. Участь у проведенні експертизи таких фахівців і обумовлює віднесення цих методів до суб'єктивним.
Експертні методи виявляються єдино придатними для тих задач визначення ПКП, в яких вихідна інформація повністю відсутня або у зв'язку з необхідністю врахування великої кількості чинників її обмежений обсяг на момент визначення ПКП не дозволяє об'єктивно оцінити ситуацію і прийняти обгрунтоване і об'єктивне рішення.
У зв'язку з різноманітністю експертних методів всю їх сукупність прийнято групувати за рядом ознак:
за способом вироблення інформації (наявність або відсутність формалізованої схеми отримання експертних оцінок) - на інтуїтивні і формалізовані (алгоритмічні);
за кількістю залучених до експертизи фахівців - на індивідуальні та колективні;
за формою організації роботи експертів - на голосні і анонімні експертні опитування;
за характером взаємодії експертів з організаторами експертизи - на очні та заочні експертизи;
за характером процесу вироблення експертної інформації - на методи анкетування, генерування ідей, вільної дискусії;
Поєднання різних різновидів експертних методів на перетині зазначених ознак визначає процедурну специфіку їх реалізації. При наявності специфічних особливостей кожного різновиду цих методів процедура їх реалізації має єдину структуру, що включає наступні основні етапи:
постановка задачі, вибір методу експертизи, формування та аналіз завдання експертам;
організаційно-методична підготовка експертних процедур визначення ПКП (вибір принципу підбору експертів, форми роботи з ними, складання програми проведення опитувань і опитувальних документів);
підбір експертів, формування експертної групи, репрезентативність і компетентність якої необхідні для забезпечення статистичної достовірності її вибіркового групової думки;
