ей, яка виражається в протиборстві сторін.
. Конфлікт - властивість людських взаємин.
. Конфлікт - широко поширене, повсюдне, всюдисуща явище. Він може виникнути у всіх галузях суспільного життя, в різних формах взаємодії особистостей.
. Конфлікт - завжди протистояння, зіткнення, протиборство осіб або суспільних груп. Конфлікт - ззовні виражена форма людської поведінки, дій на вербальному і невербальному рівні.
. Конфлікт можна спрогнозувати, попередити і врегулювати. Це обумовлено, наступними факторами: 1. Протистояння сторін одночасно є ланкою, яка зв'язує ці дві сторони, їх об'єднує спільна соціальна середа, об'єктивні умови і суб'єктивні інтереси. 2. Кожен учасник конфлікту повинен аргументувати свою думку, обгрунтувати свою позицію, тобто вступити у взаємодію [22].
Єдиного підходу до визначення конфлікту немає. Але при будь-якому варіанті важливо дотримуватися деякі вимоги:
. необхідно вказати на суспільну природу конфлікту;
. зосередити увагу на протистоянні конфліктуючих сторін;
. вказати на можливий предмет конфлікту;
. виділити можливості впливу і врегулювання конфлікту [1].
Під конфліктом розуміються не тільки різні протистояння, протиборства, а й практична діяльність із вирішенню цих розбіжностей.
Якщо конфліктуючі сторони прагнуть захопити територію або ресурси, загрожують опозиційним індивідам або групам, їх власності або культурі, то таке протистояння називають соціальним конфліктом [1].
У структуру конфлікту входять наступні елементи:
. Сторони конфлікту - безпосередні суб'єкти, що перебувають у стані конфлікту.
. Предмет конфлікту - причина конфлікту (об'єктивно існуюча або уявна тема).
. Об'єкт конфлікту - цінність (матеріальна чи духовна), до оволодіння якої прагнуть конфліктуючі сторони.
. Мотиви конфлікту виступають у вигляді інтересів, цілей, ідеалів, переконань або потреб.
. Позиції конфліктуючих сторін - обопільні претензії в ході конфлікту або в переговорному процесі.
Будь-який конфлікт має просторові, часові межі. Крім кордонів, для того щоб визначити природу конфлікту необхідно враховувати внутрішньосистемний аспект [51].
Територією, на якій відбувається конфлікт, визначаються просторові межі. Тривалістю - часові межі. Часові межі також визначаються початком і завершенням конфлікту. Початок конфлікту визначається протиборчими актами поведінки. Завершенням конфлікту можна вважати припинення всіх дій конфліктуючих сторін [1].
Будь-який конфлікт відбувається в певній системі, наприклад, в сім'ї, організації, державі. Межі конфлікту в системі, залежать від того, наскільки широке коло залучених в нього учасників.
Конфлікт стає способом виявлення і вирішення протиріч. Але корисність конфлікту досить умовна, звичайно, буде краще, якщо розбіжність буде вирішено мирним шляхом. Рішення протиріч - об'єктивна функція конфлікту, але не обов'язково вона буде відповідати цілям учасників конфлікту [22].
Єдиної типології конфліктів не існує у зв'язку з різноманітністю критеріїв. Розглянемо кілька різних класифікацій конфліктних проявів.
Конфлікти в залежності від кількості учасників ділять на внутріособистісні, міжособистісні, групові, конфлікти між групою і особистістю [39].
Внутріособистісні конфлікти виникають, коли відбувається зіткнення рівносильних протилежно спрямованих мотивів, потреб або інтересів. Приклади таких конфліктів: «плюс-плюс» - вибір одного з двох сприятливих варіантів; «Плюс-мінус» - кожен варіант містить позитивні і негативні наслідки; «Мінус-мінус» - всі варіанти мають негативні слідства.
Міжособистісні конфлікти - зіткнення індивідів між собою на основі протилежно спрямованих мотивів. Ці конфлікти є найбільш поширеними, адже вони охоплюють практично всі сфери людських відносин. Саме цей тип конфліктів достатньо поширений у виробничих колективах, сім'ї, соціальному середовищі.
Груповий конфлікт - протиборство малих, середніх або мікрогруп. В даний час міжгрупові конфлікти стали повсякденним явищем суспільного життя. Це відбувається у зв'язку з появою безлічі як формальних, так і неформальних груп. В основі цих зіткнень лежать протилежно спрямовані групові мотиви.
Якщо окрема особистість приймає позицію відмінну від позиції групи, то між ними також може виникнути конфлікт. Конфліктна взаємодія здійснюється на основі зіткнення особистих і групових моти...
