stify"> скласти план проведення змін, розбити його на головні етапи і складові;
познайомити з цілями, результатом, керівників відділів, проектів, цехів, майстрів і бригадирів, перетворити їх на своїх" агентів змін, які повинні донести до всього персоналу ідеї так, щоб не виникало опору;
проводити спеціальне навчання всіх співробітників. Для цього можна скористатися послугами консалтингових фірм, психологів, фахівців з впровадження змін.
залучити в процес зміни якомога більше співробітників, нехай вони себе відчують відповідальними і необхідними;
визначити, хто із співробітників найбільше боїться змін: провести з ними бесіду, з'ясувати причини страхів і опору, пояснити їхні помилки та омани;
визначити головні проблеми впровадження змін на своєму підприємстві, їх причини, види опорів, на їх основі скласти програму заходів щодо подолання опору персоналом.
Здійснюючи будь-які зміни, слід пам'ятати, що співробітники ВАТ Промприлад навряд чи будуть вітати зміна, якщо воно не здасться їм привабливим і вигідним. У проведенні такої оцінки може допомогти модель, запропонована Хайнінгсом [8], яка ілюструє вплив згоди або незгоди на успішність заданого планового зміни (Таблиця Н1 Додатки Н). Ця модель дозволяє зробити ряд корисних висновків.
По-перше, з таблиці Н1 випливає, що зміна навряд чи буде успішним, якщо ті, на кого воно вплине, не погодяться з тим, що воно буде сприятливим, причому навіть у тому випадку, якщо вони погодяться з його необхідністю. По-друге, умови, які повинні існувати або бути створені заради успіху зміни. Ці умови представлені в лівому верхньому квадранті - ситуація, коли ті, кого зачіпає зміна, згодні як з його необхідністю, так і з конкретним запропонованою зміною. Для розумного шансу на успіх мінімальною вимогою буде згода людей, порушених зміною, з існуванням потреби або проблеми, які вимагають деякого зміни.
Умови, представлені в правому нижньому квадранті, зажадають більше часу і зусиль, які повинні бути спрямовані на досягнення умов, представлених в лівому верхньому квадранті, тобто Усуненню по діагоналі тих, кого зачіпає зміна.
Таким чином, слід встановити, на кого вплине зміна, як ці люди сприймуть його, чи будуть вони йому чинити опір, і чому вони будуть чинити опір. Такий аналіз необхідний керівництву для прийняття адекватних рішень згодом.
Розуміння своєї організації та відповідність ініціатив її реальним потребам є першим кроком у створенні успішної програми змін. Крім того, треба усвідомлювати, що перетворення викличуть зміни, іноді суттєві, в поведінці людей в організації [11].
Першим кроком у проведенні перетворень для ВАТ Промприлад є прийняття принципового підходу до управління змінами. Такий підхід продемонструє цілісність організації і породжує отк?? итость і довіру при реалізації програми перетворень, що особливо важливо в період економічної кризи і виходу з нього. Можна виділити п'ять ключових принципів успішного управління зміною [17], які значно збільшать ваші можливості успіху (таблиця 15).
Таблиця 15 - Принципи успішного управління змінами
Найменування прінціпаСодержаніе1. СпонсірованіеУ програми зміни є видима підтримка ключових осіб, що приймають рішення на всіх рівнях організації, і ресурси, призначені для реалізації программ2. ПланірованіеПроізводітся систематично перед виконанням програми. Розроблені плани узгоджені між основними учасниками: цілі, ресурси, ролі і ризики роз'яснені і уточнени3. Вимірювання результатовОпределени та погоджені подающиеся зміни індикатори виконання програмних завдань і порядок моніторингу реалізації програми, а також інформування основних учасників програми про поточні результатах4. ОбязательствоУчастнікі програми обговорюють і вирішують питання в атмосфері відкритості, взаємної довіри і уваженія5. Структура поддержкіІсполнітелі та одержувачі програми перетворень мають необхідні підтримку і виділяються ресурси протягом і після проведення змін
Як видно з таблиці 15, участь керівництва ВАТ Промприлад в проведенні змін повинно виявлятися не тільки і не стільки в тиску на організаційну систему, а в організації інформаційного та ресурсного забезпечення, а також визначенні та моніторингу показників зміни. Власне ж ідеї і процес зміни можуть бути делеговані самим виконавцям.
Ще ряд рекомендацій по принципам проведення змін можна сформулювати наступним чином.
по-перше, необхідно узгодити методи і процеси змін з звичайною діяльністю та управлінськими процесами в ВАТ Промприлад raquo ;. Можлива боротьба за обмежені ресурси: їх можуть хотіти використовувати як для планування або розробки змін...
