"> вжити необхідних заходів щодо зміцнення виконавської дисципліни з метою недопущення порушення строків розгляду звернень громадян, підвищити особисту відповідальність фахівців за повноту і своєчасність дозволу поставлених у зверненнях питань;
ввести в практику проведення службових розслідувань за фактами несвоєчасного або формального розгляду звернень громадян із залученням винних посадових осіб до дисциплінарної відповідальності;
продовжити роботу з удосконалення форм і методів організації прийому громадян в Адміністрації Курчатовського району, сформувавши клієнтську службу;
постійно і планомірно проводити роботу з підвищення рівня інформаційно-аналітичного забезпечення діяльності Спільного Відділу Адміністрації Курчатовського району;
систематично аналізувати характер і зміст надійшли звернень громадян, виявляти причини, що породжують обгрунтовані скарги, і вживати заходів до їх усунення, своєчасно і повно інформувати керівників Адміністрації про проблеми, що хвилюють населення;
продовжити роботу з підвищення професійного рівня фахівців, відповідальних за роботу із зверненнями громадян;
організовувати роботу телефонів довіри (В«прямих лінійВ»), як найбільш затребуваною населенням і особливо зручною для літніх громадян форми довідкової служби;
вжити необхідних заходів з організації регулярного інформування населення через засоби масової інформації, у тому числі з використанням інтернет-сторінки Адміністрації Курчатовського району, про найбільш актуальні питання реалізації функцій, покладених на Адміністрацію Курчатовського району, а також з роз'яснення положень чинного законодавства та внесених до нього змін і доповнень;
більш широко ввести в практику Спільного відділу Адміністрації проведення перевірок з виїздом на місце за найбільш важливим і соціально значущим зверненнями колективів підприємств і організацій, а також окремих громадян;
- встановити більш тісну взаємодію з Адміністрацією м. Челябінська і територіальними органами державної влади з метою вирішення проблем, поставлених у зверненнях громадян;
постійно проводити роботу з громадськими організаціями з використанням таких форм взаємодії, як подання інформації
за підсумками розгляду звернень, запрошення представників громадськості до Адміністрації Курчатовського району, участь у нарадах, семінарах, круглих столах та інших заходах.
У зв'язку з тим, що більшість звернень виходить від соціально незахищених верств населення, які звертаються з усіма своїми проблемами, часто не мають конструктивного рішення. Представляється доцільним у посадову інструкцію спеціаліста внести пункт, в якому буде сказано, що в його обов'язки входить надання психологічної допомоги громадянам. Цей пункт ...
