усіма силами заохочувати і підтримувати прийняту політику якості.
Програма поліпшення якості, заснована на аналізі витрат, не має жодних шансів стати успішною, якщо вона не була розпочата на самому верху організації. Саме вище керівництво повинне сприяти поширенню ідеології якості на всіх рівнях підприємства. Організація, яка відкрита для межфункциональной командної роботи та вільного спілкування та яка заохочує персонал брати на себе відповідальність за пошуки впровадження нових форм організації бізнесу, буде приречена на успіх.
Таким чином, для організацій, які прагнуть отримати конкурентні переваги в новому тисячолітті, методи управління, засновані на аналізі витрат на якість, як і раніше будуть мати величезне значення. Технологія застосування цих методів, звичайно, зміниться. Підхід до управління витратами на якість не стоїть відокремлено серед інших ідей в області менеджменту. В даний час він все більше асоціюється з різними способами вдосконалення діяльності та реалізації стратегічних цілей організацій. Все частіше до аналізу витрат на якість звертаються як до засобу підтримки та впровадження в організації стандартів ІСО сери 9000:2000 або концепції «Шість сигм». Але навіть після майже півстолітньої історії застосування аналізу витрат на якість його базові принципи залишаються незмінними. У «золотій жилі» економіки як і раніше є що шукати.
.3 Деякі рекомендації для підвищення ефективності витрат на якість продукції ВАТ «Нефтекамський Хлібокомбінат»
В сучасних умовах управління якістю продукції не можливо без аналізу та обліку витрат на якість. У світовій практиці існують різні не традиційні підходи до аналізу витрат на якість.
Витрати на якість, як правило, відносяться до наступних категорій: витрати на запобігання помилок; витрати на оцінку якості; втрати від браку (збитки).
Витрати на запобігання помилок являють собою інвестиції, спрямовані на те, щоб не допустити невідповідності якості продукції та послуг необхідним технічним характеристикам або споживчим вимогам. Зазвичай такі інвестиції пов'язані з проектуванням, розробкою, впровадженням, підтримкою і аудитом системи якості або діяльності, спрямованої на попередження дефектів або невідповідностей, а також на виключення відходів продукції. Витрати на запобігання помилок включають витрати на статистичний контроль процесів, тренінги, пов'язані з питаннями менеджменту якості, аудити системи якості, сертифікацію постачальників, аналіз вимог споживача, вдосконалення виробів.
Витрати на оцінку якості - це кошти, спрямовані на те, щоб не допустити появи у споживача неякісної продукції або послуг. Ця категорія витрат на якість пов'язана з вимірами, інспекційними перевірками, тестуванням і оцінкою продукції або послуг з метою підтвердження їх відповідності вимогам якості або заданим технічним характеристикам. Витрати на оцінку якості - це витрати на інспекції, тестування продукції, аудиторські перевірки, калібрування тестуючого устаткування, моніторинг зауважень з обслуговування, дослідження задоволеності споживачів [13].
Втрати від браку (невідповідностей) представляють собою збитки, які несе організація через те, що вона не змогла виконати нормативні вимоги щодо якості або вимоги споживачів. Витрати цього типу можуть бути внутрішніми або зовнішн...
