, яка відіграє важливу роль в отриманні додаткових знань, навичок і вмінь. У компаніях, де приділяється достатня увага навчанню співробітників, ставлення до роботи і загальний стан робочого персоналу набагато вище, ніж у їхніх конкурентів, які не приділяють увагу розвитку персоналу.
У другому розділі дипломного проекту було проведено аналіз організації ТОВ «Аптеки Невіс» та існуючої системи навчання персоналу. Мережа ТОВ «Аптека Невіс» присутсвует більше 20 років на фармацевтичному ринку СПБ, ЛВ, Пскові, Новгороді і включає в себе біліше 250 аптек. Огранізаціонно структура є лінійно - функціональною. Були Прієною наступні методи вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища організації: SWOT-аналіз, PEST-аналіз, конкурентний аналіз, внутрішні звіти фірми. При вивченні внутрішньофірмового навчання були застосовані методи соціологічного опитування, анкетування, детальний аналіз програм навчання для персоналу в ході яких вивчалися позитивні і негативні характеристики. Була виявлена ??потреба в побудові системи внутрішньофірмового навчання аптечного персоналу, так як на сьогоднішній день основний спосіб отримання професійних знань є - самоосвіта. Основним каналом отримання інформації по функціонально - посадовою питань серед аптечного персоналу є - неформальне спілкування між співробітниками. Результати такого неформального взаємодії не завжди правильні і можуть призводити до виникнення професійних помилок.
У третьому розділі був запропонований спосіб для вирішення виявлених проблем - створення свого центру для навчання персоналу і створення тим самим системи навчання в компанії. Автором дипломного проектр розроблений план по організації тренінг центру, різні напрямки тренінгів або занять, які дозволяють опанувати та вдосконалити самі необхідні навички: в області техніки продажів, фармакології, асортиментної політики, маркетингу, менеджменту, деонтології, управління. У плані по створенню тренінг центру можна побачити кадрове забезпечення створюваної структури, методи контролю ефективності навчальних заходів.
Тренінг центр є капіталомістким і не вимагає великих витрат у процесі функціонарованія. Великою перевагою є наявність власної будівлі під офіс і працює в штаті тренінг - менеджер, чий досвід необхідний у створенні системи навчання. Велика кількість фірм виробників на ринку Санкт - Петербурга, яких можна залучити як партнерів на навчальних заходах та мотиваційних програмах.
При успішному функціонуванні даний тренінг центр дозволить розвиватися компанії, розширювати частку ринку, зменшувати штрафні витрати, підвищити якість обслуговування населення, підвищити професійні якості співробітників аптек, що безсумнівно є важливим Конкурент перевагою на сучасному етапі розвитку фармацевтичного бізнесу.
Автором дипломного проекту були вирішені поставлені завдання, тим самим досягнута мета.
Список використаної літератури та джерела
1.Гольдштейн Г.Я. Стратегічний менеджмент Навчальний посібник. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008. - 257с.
. Зайцев Н.Л. Економіка, організації та управління підприємством. - Навчальний посібник.- 2-е вид., Доп.- М.: Инфра-М, 2008. - 455 с.
. Зайцева Т.В, Зуб А.Т. Управління персоналом: Підручник / М.: Форум, 2009. - 336 с.
. Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Управління соціальним розвитком організації: Пі...
