истроїв самообслуговування;
- досягнення лідерства за якістю обслуговування клієнтів та функції основного роздрібного банку для клієнтів і розвиток послуг для МСБ;
- впровадження нової технологічної платформи та забезпечення надійності роботи ключових систем банку на рівні кращих світових практик.
Висновок. Протягом більшої частини 2012 російські банки посилювали нецінові умови кредитування нефінансових організацій (насамперед вимоги до їх фінансового становища та забезпечення по кредиту). Банк «ВТБ24» запустив нову програму з обслуговування суб'єктів малого бізнесу. З усіх видів дистанційного банківського обслуговування найбільш ефективним напрямком інновацій для підприємств в російській банківській сфері є інтернет-банкінг. У 2012 році продовжилася реалізація стратегії розвитку Банку «ВТБ 24», в основі якої лежить клієнтоорієнтований підхід до розвитку бізнесу, спрямований на зростання якості обслуговування клієнтів у поєднанні з прагненням до більш високої прибутковості.
Основними конкурентними перевагами Банку «ВТБ 24», поряд з великою пропозицією по роздрібних продуктам, є активне зростання якості клієнтського обслуговування юридичних осіб, розвиток технічних можливостей банкінгу, сегментований підхід до різних категорій клієнтів, розвиток і вдосконалення зарплатних карт. Особливо цей напрям відноситься до кредитування та обслуговування МСБ.
ВИСНОВОК
Юридичні особи категорії малого, середнього, і особливо великого бізнесу, є основою національної економіки. У свою чергу, держава і комерційні банки за допомогою механізму кредитування і надання фінансових послуг повинні сприяти задоволенню фінансових потреб підприємств.
Банк «ВТБ 24» є один із найбільших фінансових інститутів Росії, входить до міжнародної банківської групи «ВТБ» і спеціалізується на роботі з фізичними особами, індивідуальними підприємцями і підприємствами малого бізнесу. Роль даного банку експерти характеризують як «загальнонаціонального» або «системоутворюючого» банку РФ.
Діяльності Банк «ВТБ 24» строго регламентована Російським законодавством.
У роботі, використовуючи щорічні звітні дані про діяльність банку, дана його економічна характеристика. Станом на 1 липня 2013 Банк «ВТБ 24» у рейтингу 30 топ провідних банків Росії зайняв наступні місця:
. За вкладами для фізичних осіб - 2 місце;
. За величиною нетто-активів - 5 місце;
. За обсягами роздрібного кредитного портфеля - 2 місце;
. За обсягом залучених коштів корпоративних клієнтів - 14 місце; 5.По обсягом корпоративного кредитного портфеля - 14 місце;
. За обсягом вкладень в облігації - 16 місце; 7.По величиною власних коштів - 6 місце; Аналіз динаміки активів і пасивів дозволяє зробити про економічної стабільності Банку «ВТБ 24». Темпи зростання вкладень в банк коштів юридичних осіб в 2012 році склали 210%, в той час як фізичних осіб - 130%. У 2012 році банк «ВТБ 24» показав високі темпи зростання масштабів та ефективності, а саме форм залучення коштів юридичних осіб для розвитку бізнесу. За обсягами бізнесу на одне відділення ВТБ 24 втричі випереджає найближчих конкурентів.
У роботі виділені три з...
