ПРС в ЕСМА і встановленого на сервер ЕСМА, в системі може виникати чотири види подій, що класифікуються за важливістю:
критичне - повна втрата працездатності радіостанції, потребує ремонту;
- істотне - істотне зниження якості радіозв'язку без повної втрати працездатності радіостанції, що вимагає усунення;
попередження - недоліки в роботі радіостанції, викликані невірною конфігурацією параметрів, незначно знижує надійність ПРС, або подія відбулася в результаті невірного дії оператора «АРМ контролю стану ПРС»;
повідомлення - не найден нормативний показник для оцінки якості радіозв'язку.
Єдина система моніторингу та адміністрування (ЕСМА) включає в себе:
модуль «ЕСМА TRS Manager» (Модуль управління інцидентами та проблемами);
- модуль «ЕСМА облік ресурсів»;
модулі стикування з СУСП (Системами Управління Мережами Виробників).
Інтерфейс користувача реалізований з використанням технології побудови Web-орієнтованого інтерфейсу, дозволяє застосувати для роботи з даними стандартні програми перегляду Web-сторінок (інтернет-браузери), забезпечити доступ до системи з будь-якого робочого місця підключеного до мережі передачі даних ВАТ «РЖД». WEB-інтерфейс реалізований за технологією «тонкого клієнта», яка володіє наступними перевагами:
централізація основного обсягу обчислень і операцій над об'єктами на стороні сервера;
- при оновленні програмного забезпечення автоматизованої системи не потрібно перевстановлювати ПЗ клієнтських робочих місць; відповідність найвищим вимогам забезпечення цілісності даних, доступності та безпеки.
Модуль «ЕСМА TRS Manager»- Модуль управління інцидентами та проблемами (далі по тексту - TRS Manager) є модулем Єдиної системи моніторингу та адміністрування (ЕСМА) і призначений для автоматизації контролю, обліку, аналізу та управління інфраструктурою підприємств.
Подія в модулі - це ситуація, що вимагає реакції з боку персоналу.
У TRS Manager реєструються всі події, пов'язані з діяльністю підрозділів, і простежується весь шлях події від його появи до завершення. Події класифікуються на наступні типи:
інцидент;
- проблема;
керівне обіг;
горизонтальне обіг;
звернення клієнта.
Інцидент - подія, що відрізняється від нормального функціонування обладнання або систем, а також стандартних операцій за поданням ресурсів або послуг, яке може призвести або призвело до зниження якості ресурсу або послуги.
Інциденти класифікуються за важливістю на категорії:
несправність - повна втрата працездатності елемента структури, але існує резервний варіант функціонування структури і автоматичний перехід на нього;
- відмова - повна втрата працездатності елемента структури, що зажадала його заміни.
Проблема - небажана ситуація, яка свідчить про невідому кореневої причини одного або декількох сталися або можливих інцидентів, що вимагає дослідження і вирішення. Питання про реєстрацію проблеми, а також дода...
