"justify"> відновленні здоров'я осіб, які перенесли хворобу або страждають хронічними захворюваннями і потребують завершенні лікування курортними методами;
оздоровленні практично здорових осіб, профілактика захворювань, у тому числі професійних (так як вони передбачувані і піддаються прогнозуванню при різному розвитку сегментів суспільного виробництва).
Соціально-культурна функція полягають у задоволенні потреби оздоровлюються в пізнанні навколишнього світу: природи, історії, культури. Одним з аспектів цього процесу є активний відпочинок та розваги.
Економічну функцію можна розбити на дві підфункції:
забезпечення діяльності конкретних підприємств - об'єктів СКК на умовах високої рентабельності;
Малюнок 15. Модель взаємодіючих систем в організації комплексних досліджень санаторно-курортних комплексів
Реалізація першого подфункции сприяє збільшенню зайнятості в конкретному регіоні, розвитку сфери обслуговування, ефективному використанню наявних природних ресурсів, формування відповідної дохідної частини регіональних бюджетів.
підвищення здатності економічно активного населення до продуктивної праці за рахунок зниження захворюваності, продовження активного трудового життя.
Малюнок 16. Функціональна область санаторно-курортного комплексу
Друга подфункция відповідає завданням суспільства і забезпечує його соціальне замовлення, підвищуючи ефективність трудових ресурсів.
Санаторно-курортний комплекс завжди входив повноправною складовою в комплексні регіональні плани розвитку регіону. Враховуючи, що СКК продовжує виконувати соціальну функцію держави, останнє забезпечує його часткове фінансування за рахунок позабюджетних фондів і різних цільових програм. Життєздатність кожного конкретного підприємства стала визначатися орієнтацією на прийоми, методи і правила ринкового господарювання, що зажадало значної диверсифікації надаваних послуг, розширення функцій і підсистем функціонування санаторно-курортного комплексу.
Впровадження передового досвіду управління санаторно-курортними установами в казахстанську практику нами запропоновано на прикладі санаторно-курортного комплексу «Жумбактас».
СКК «Жумбактас» ми пропонуємо використовувати санаторні маркетингові заходи для збільшення продажів супутніх і додаткових послуг санаторію:
. Розкладка у номерах, місцях відпочинку і вестибюлях санаторію рекламних матеріалів (брошур, інформаційних книг, кольорових модулів), що містять повні дані про роботу лікувального корпусу, ресторанів, сервіс-бюро, салону краси, пральні та т.д.
. Для стимулювання продажів додаткових послуг санаторію необхідно ввести систему більш інтенсивного інформування проживаючих гостей про номенклатурі наданих послуг.
. Випуск сувенірної продукції санаторію і організація продажів через службу консьєржа, як додаткового джерела доходу.
. Більш повне використання ліфтових майданчиків, ліфта, номерів. Обов'язково, кольорові інформаційні модулі, оформлені в рамці і під склом.
. Розробка розважальних вечірніх шоу-програм в санаторії з проведенням конкурсів та лотерей в період середньої завантаження.
. Створення PR навколо керуючого санаторієм - організація інтерв'ю Генерального директора в друкованих виданнях та на радіо.
. Ініціювання редакційних статей про санаторії в друкованих виданнях, робота з журналістами.
. Заохочення ініціативи журналістів до зйомок інтер'єру санаторію і розміщення інформації в ЗМІ, як показано на малюнку 17.
Це дозволить сформувати позитивний образ санаторію не тільки у Боровому й Астані, але і в регіонах при мінімальних витратах.
Аналіз, оцінка та оптимізація відносин з постачальниками шляхом оцінки їх рівня спеціалізації, вартості товарів, що поставляються, графіка поставки товарів, пунктуальності та обов'язковості виконання умов поставки.
Малюнок 17. Необхідні заходи по збільшенню продажів супутніх і додаткових послуг санаторію.
Одним із суттєвих недоліків в системі управління санаторієм СКК «Жумбактас» є відсутність програм навчання та підвищення кваліфікації персоналу, а також системи матеріального стимулювання трудової діяльності. У зв'язку з цим ми пропонуємо проведення наступних заходів:
. Повне і своєчасне доведення інформації до персоналу всіх служб про послуги санаторію, розробці нових пакетів, спеціальних пропозиціях і т.д. для підвищення компетентності обслуговуючого персоналу в процес...
