ення систем якості підприємств протікає в умовах створення ринкової економіки та підготовки Росії до вступу до Світової організації торгівлі (СОТ).
В останні роки все більше число російських підприємств беруть стратегічне рішення про створення системи менеджменту якості (СМЯ) за міжнародними стандартами, більше того, можна сміливо прогнозувати зростання інтересу до отримання міжнародного сертифікату в найближчому майбутньому. Причини, які спонукають російські підприємства ініціювати процес сертифікації за міжнародними стандартами досить різноманітні: це може бути прагнення підвищити власну конкурентоспроможність або ефективність своєї діяльності, наявність сертифіката може бути вимогою законодавства, стратегічних партнерів, власників або інвесторів. p align="justify"> На жаль, досить багато російських підприємств, спочатку формально підходячи до побудови системи менеджменту якості і закономірно не отримавши позитивного ефекту, розчаровуються в самій ідеї менеджменту якості, і транслюють іншим підприємствам своє негативне ставлення до даної системи. Дійсно, якщо підприємство ставить метою отримання сертифіката, а не вибудовування системи менеджменту якості (наприклад, коли наявність сертифіката є вимогою законодавства), то практично напевно під виглядом системи якості підприємство отримає лише додаткову бюрократичну навантаження до основної діяльності. Тим часом, повторимо, що система менеджменту якості - це інструмент, який можна застосувати з різною ефективністю: з його допомогою можна вибудувати систему безперервного вдосконалення діяльності підприємства, а можна і В«засмітитиВ» систему управління зайвими інструкціями і регламентами, ускладнивши діяльність співробітників і не отримавши якого позитивного ефекту [36].
Основною метою створення міжнародних стандартів була розробка вимог до діяльності організації, виконання яких свідчило б про здатність виробляти продукцію в точній відповідності до вимог клієнтів. Стандарти містять ряд вимог, які організація найбільш прийнятним для себе способом реалізує у своїй діяльності. Таким чином, система якості вибудовується індивідуально під конкретну організацію відповідно з її цілями і завданнями, специфікою зовнішнього оточення і внутрішніми особливостями діяльності. p align="justify"> Розроблена відповідно до міжнародних стандартів система менеджменту якості - це управлінська підсистема, в основі якої лежить структурований набір документів, що регламентують основні аспекти діяльності підприємства. Документація системи менеджменту якості повинна описувати діяльність підприємства, особливо ті процеси, які суттєво впливають на якість виробленої продукції. Документальне опис ключових процесів діяльності забезпечує їх простежуваність, чітке розуміння, управління і постійне поліпшення. p align="justify"> Концепція міжнародних стандартів заснована на процесному підході, згідно з яким діяльність підприємства описується у вигляді ряду взаємопов'язаних...
