ерівником та іншими компетентними посадовими особами компанії. p>
ув'язнених Е У сучасному світі професійне зростання і діловий успіх неможливий без саморозвитку, без формування активної життєвої позиції. Для цього молодій людині необхідні готовність до переосмислення стереотипів власного досвіду і освоєння нових моделей поведінки, заснованих на ВЗАІМОПАНІМАНІІ. Взаєморозуміння, що досягається у спілкуванні, є необхідним і суттєвим елементом будь-якої справи.
Вивчаючи етику і етикет ділового спілкування необхідно пам'ятати, що успішне спілкування багато в чому залежить від щирості та доброзичливості по відношенню до співрозмовника.
В
Список використовуваної літератури:
1.Ботавіна Р.Н. Етика ділових відносин: Учеб. посібник.-М., 2001.
2.Ботавіна Р.Н. Етика менеджменту: Підручник-М: Фінанси і статистика 2007-192с. p> 3.Волмянская О.А., Волмянскій Е.І.
Практичний посібник з менеджменту: Міжнародний досвід досягнення успіху/Пер. з англ.-Мн: ТОВ В«Нове знання В», 2002.
4.Г.В. Бороздіна. Психологія ділового спілкування. Вид-во м. Москва: Инфра-М 2000. p> 5.Герчікова І.М. Ділова етика і регулювання міжнародної практики М: Консалтбанкір; 2002.
6.Герчікова І.М.
Менеджмент: Підручник для вузів. 4-е вид., перераб. і доп. - М.: Юніті - Дону, 2005. - 511с. p> 7.Корпоратівная культура: навчальний посібник. Автор - упоряд. І.Н Кузнєцов - МН. : Книжковий Будинок; Місанта 2006 - 304с. p> 8.Назаров Ю.А. Основи менеджменту: курс лекцій.-Волгоград, ІПК В«ЦарицинВ», 2000.
9.Ніренберг Дж., Калера Г. Читати людини як кнігу.-М., 2000 (жести або невербальний етикет).
10.Опаев А.В. Уміння спілкуватися з людьми ... етикет ділової людини-М., 2003.
11.Управленіе людськими ресурсами: навч./М.І. Соколова, А.Г. Деменьтьева.-М: ТК Велбі Вид-во Проспект, 2007.-240с. p> 12.Шеламова Галина Михайлівна Етикет ділового спілкування. Навчальний посібник. Москва ACADEMIA, 2005. p> 13.Е. Соловйов Сучасний етикет і діловий протокол-ТОО В«Інтел ТехВ» Москва, 2006.
14.Ягер Дж. Діловий етикет. Як вижити і процвітати у світі бізнесу/Пер. з англ.-М., 2003.
В
Приложение1
Тест
Рівень володіння невербальними компонентами в процесі ділового спілкування.
Інструкція: Дайте відповідь на наведені твердження В«такВ» чи В«ніВ».
1.Собеседнікі часто звертають увагу на те, що я кажу занадто голосно або занадто тихо.
2.Я відчуваю незручність у перші хвилини знайомства.
3.У час розмови я часом не знаю, куди подіти руки.
4.Почті завжди майбутнє спілкування з незнайомою людиною викликає у мене тривогу.
5.Я часто буваю, скутий у рухах.
6.В протягом десятихвилинної розмови я не можу обійтися без того, щоб до чого-небудь НЕ спертися ліктем.
7.Я зазвичай не звертаю уваги на міміку і рух партнера, зосе...
