антипатій. Отримані результати керівник може використовувати для аналізу соціально-психологічного клімату в групі, проведення ділової оцінки кадрів управління і вирішення соціально-психологічних конфліктів у групі. Проведений аналіз підрозділи ВО В«БЕРЕГВ» дає можливість судити про психологічний клімат в колективі. Можна сказати, що в ньому склалися різні групи, як взаємодіючі так і не взаємодіють між собою. Соціометричні співвідношення досить динамічні внаслідок мінливості відносин людей, їх поглядів, сприйняття подій і т.д. Социометрический аналіз дозволив зібрати і конкретизувати первинну інформацію для більш змістовного аналізу відносин в робочому колективі. p align="justify">
Висновок Виконані в курсовій роботі дослідження та аналіз конфліктів і стресів у сучасному підприємстві і методів їх управління, дозволили зробити наступні висновки.
Конфлікт виявляється не тільки неминучим, але і прийнятним В«виходомВ» зі сформованої ситуації, чи не єдиним способом відновити порушену рівновагу у взаєминах людей, дозволити їм дійти згоди у спільних справах, приватних і спільних інтересах, нормах поведінки. Система знань про закономірності і механізми виникнення та розвитку конфліктів, а також про принципи і технології управління ними - конфліктологія. Конфліктологія допомагає розпізнавати конфлікти, приймати належних заходів для їх профілактики та дозволи. Вона дає можливість краще орієнтуватися в складнощах соціального життя, шукати оптимальні рішення в конфліктних ситуаціях, знаходити найбільш ефективні способи впливу на поведінку людей, так чи інакше залучених в конфліктне протиборство. p align="justify"> Конфлікт - незгоду сторін, при якому одна сторона намагається домогтися прийняття своїх поглядів і перешкодити іншій стороні зробити те ж саме. Конфлікт як правило має місце між індивідуумами, між індивідуумами і групами і між групами. p align="justify"> Роль конфлікту, в основному залежить від того, наскільки ефективно ним керують.
До потенційних негативних наслідків конфлікту в організації відносяться: зниження продуктивності, незадоволеність, зниження морального стану, збільшення плинності кадрів, погіршення соціальної взаємодії, погіршення комунікацій і підвищення лояльності до підгруп і неформальних організацій. Однак при ефективному втручанні конфлікт може мати позитивні наслідки, наприклад більш поглиблена робота над пошуком рішень, різноманітність думок при прийнятті рішень і поліпшення співробітництва в майбутньому. p align="justify"> Існує сім теоретичних моделей виходу з конфлікту: самознищення (застосування насильства по відношенню до себе); знищення іншої (застосування сили і насильства по відношенню до іншого); взаємознищення (застосування рівної сили і насильства один до одного) ; відхід з конфлікту (прояв безсилля); хронічне протистояння (наявність рівної сили); поглинання іншого боку (застосування обману, хитрості і маніпуляцій)...
